INTRODUÇÃO ÀS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000 & AUDITORIAS INTERNAS

DA SÉRIE ISO 9000 & AUDITORIAS INTERNAS Gilberto Augusto Barão Junior Rosângela Rezende Maciel Fumes Rubens Rodrigo Francisco Luis Henrique Nunes Rosa RESUMO O objetivo deste trabalho é dar uma visão geral sobre o que são as normas ISO séries 9000 e também fornecer uma base para a compreensão sobre auditoria interna. As normas ISO 9000 surgiram para criar uma linguagem comum no que diz respeito a sistemas de gestão da qualidade. A série ISO 9000 é um conjunto de cinco normas que podem ser divididas em diretrizes (ISO 9000 e ISO 9004) e normas contratuais (ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003), sendo que uma empresa só pode ser certificada em relação às normas contratuais. Estas normas, entretanto, garantem apenas que os produtos fabricados por um processo certificado tenham sempre a mesma qualidade. O fato de o processo ser certificado segundo as normas ISO 9000 não acrescenta qualidade aos produtos. O ponto chave destas normas é a documentação do sistema da qualidade. Esta documentação pode ser dividida nos documentos da qualidade (que descrevem o processo) e nos registros da qualidade (que registram os resultados do processo). É também nesta documentação que são detectadas a maior parte das não-conformidades às normas. Auditoria da qualidade é um processo sistemático, documentado e independente, para obter evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. O uso de…

A Importância da Auditoria Interna no Processo de Implantação da Certificação Iso 9000 Ana Cláudia Azevedo FACED Pablo Luiz Martins pablo@ufsj.edu.br UFSJ Caroline Mirian Fontes Martins UFSJ Maria do Carmo dos Santos Neta sneta@ufsj.edu.br UFSJ Rodrigo de Oliveira Borges borgesjdr@uol.com.br IPTAN Resumo:Este estudo visa demonstrar a importância da auditoria interna e da análise crítica no decorrer de um processo de busca e implantação dos critérios de qualidade…

NORMAS ISO INTRODUÇÃO A ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização) – é um organismo normatizador com sede em Genebra, na Suíça. Foi fundado em 1947 e, a partir do final da década passada, quando foram criadas as normas da série 9000 (1987), passou a imperar na Europa e posteriormente em todo o mundo como referência de excelência em Sistemas de Gerenciamento da Garantia da Qualidade. Confere às empresas o padrão de qualidade aceito…

ISO 9000"A SÉRIE ISO9001:2000 EM 16 RESPOSTAS" O que é certificação ISO 9000 ? A ISO(International Standard Organization) é uma organização internacional normatizadora de atividades técnicas e existem normas que cobrem as mais diversas atividades da área de tecnologia. A norma ISO 9000 se refere a regulamentação de sistemas da qualidade de forma a permitir a existência de um modelo de gestão capaz de garantir a uniformidade do produto e que o índice de qualidade desejado seja alcançado…

Faculdade Metropolitana da Grande Fortaleza CURSO: MBA EM AUDITORIA E CONTROLADORIA – TURMA 1 DISCIPLINA: AUDITORIA DA QUALIDADE PROFESSORA: PATRICIA YALE GESTÃO DA QUALIDADE COMO DIFERENCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÃOES: AUDITORIA, FERRAMENTAS E MÉTODO DE GESTÃO * Maria Lucineide de Holanda Fortaleza/Ce 2012.1 GESTÃO DA QUALIDADE COMO DIFERENCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÃOES: AUDITORIA, FERRAMENTAS E MÉTODO DE GESTÃO 1. Introdução Este texto originou-se de um MBA em…

Métodos de Taguchi - abordagem participativa da qualidade • Popularização do computador: - Facilita uso de técnicas estatísticas • Desenvolvimento de Padrões: - Normas ISO 9000 O QUE É ISO? ISO (International Organization for Standardization) (http://www.iso.ch/) é uma organização não-governamental, criada em 1947, que coordena a elaboração e a divulgação de normas técnicas internacionais, dentre elas as normas da série ISO 9000. É um dos organismos das Nações Unidas, atualmente…

UMA VISÃO GERAL DA QUALIDADE • HISTÓRICO DA QUALIDADE • EVOLUÇÃO NO TEMPO • Os PAPAS DA QUALIDADE • NORMAS MUNDIAIS • FAMÍLIA ISO 9000 • FAMÍLIA ISO 14000 • PDCA APLICADO - ISO 14001 • QS 9000 • VDA 6.1 • PROGRAMA 9S • QUALIDADE TOTAL 1 Histórico da Qualidade O homem primitivo já estava preocupado com a qualidade • Se o alimento estava adequado ao consumo • Se suas armas eram bastante seguras para defendê-lo Qualidade : Necessidade Universal • As principais evidências são…

A ISO 9000 1. A Necessidade de Padronização Chegou-se ao ponto em que se torna necessário, nos dias atuais, que as empresas adotem um sistema de gestão da qualidade, pois a empresa que atua sob um sistema deste tipo fornece aos seus clientes uma evidência tangível da sua preocupação com a qualidade, principalmente no que diz respeito em manter a qualidade alcançada. Entretanto, com as atuais tendências de globalização da economia (queda de barreiras alfandegárias: UE, Mercosul,…

1. Introdução O objetivo de nosso trabalho e mostrar uma visão geral sobre o que é a ISSO série 9000 e também fornecer base para a compreensão sobre suas normas, surgimento e formas de certificação. 2. Qualidade A palavra qualidade vem sendo muito utilizada pela sociedade, em conferência, empresas,propagandas, TV, jornais, etc. Porém ao se utilizar o conceito de qualidade nem sempre se consegue transmitir ao interlocutor a idéia de…

MINI-CURSO A NBR-ISO 9001:2000 EM 16 RESPOSTAS Marcos Antonio Lima de Oliveira, MSc Certified Quality Engineer – ASQ/USA Diretor da QUALITAS 01. O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o…