Abertura de empresa

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ISO 9000"A SÉRIE ISO9001:2000 EM 16 RESPOSTAS" O que é certificação ISO 9000 ? A ISO(International Standard Organization) é uma organização internacional normatizadora de atividades técnicas e existem normas que cobrem as mais diversas atividades da área de tecnologia. A norma ISO 9000 se refere a regulamentação de sistemas da qualidade de forma a permitir a existência de um modelo de gestãocapaz de garantir a uniformidade do produto e que o índice de qualidade desejado seja alcançado em toda a produção, cobrindo todas as etapas dos processos e, principalmente, envolvendo todos os meios físicos e recursos humanos comprometidos com a qualidade do produto final, desde o projeto até a entrega do produto ao cliente. Para isso os órgãos certificadores conferem a certificação às empresas ouprocessos ou serviços que atendam os requisitos da norma, atestando que estas cumprem o que está disposto na mesma. Para que uma empresa precisaria obter esse certificado? Mais que um diferencial de qualidade, a certificação ISO 9000 abre as portas do mundo globalizado para as empresas certificadas, uma vez que, ao adquirir produtos dessas empresas o consumidor tem a certeza que existe um sistemaconfiável de controle das etapas de desenvolvimento, elaboração, execução e entrega do produto, provido de um tratamento formalizado com o objetivo de garantir os resultados. Como obter a norma ISO 9000? No Brasil ,a ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas) é o órgão responsável pela distribuição da norma , sob o Título NBR ISO 9000, que na realidade é um conjunto de três normas dirigidas aatividades conforme segue: NBR ISO 9001– Sistemas da qualidade – Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados. NBR ISO 9002 – Sistemas da qualidade – Modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços associados. NBR ISO 9003 –Sistemas da qualidade – Modelo para garantia da qualidade em inspeção e ensaios finais.Atenção: A reprodução não autorizada de normas da ABNT, por qualquer meio, é Ilegal ! Quais os requisitos da norma? A norma ISO 9000 é composta por 20 requisitos: |
1 - Responsabilidade da administração |
2 - Sistema da qualidade |
3 - Análise crítica de contrato |
4 - Controle de projeto |
5 - Controle de documentos e dados |
6 - Aquisição |
7 - Controle deproduto fornecido pelo cliente |
8 - Identificação da rastreabilidade do produto |
9 - Controle de processo |
10 - Inspeção e ensaios |
11 - Controle de equipamentos de inspeção, medição e ensaio. |
12 - Situação de inspeções e ensaios |
13 - Controle de produto não conforme |
14 - Ação corretiva e preventiva |
15 - Manuseio, armazenagem, embalagem,preservação e entrega |
16 - Controle de registros da qualidade |
17 - Auditoria interna da qualidade |
18 - Treinamento |
19 - Serviços associados |
20 - Técnicas estatísticas |
Conforme a própria norma admite, alguns requisitos não necessariamente são aplicados a todos os sistemas da qualidade, podendo ser necessário adaptar através da adição ou eliminação decertos requisitos para atender situações contratuais especificas. Como funciona o processo de certificação? Existem vários Órgãos certificadores credenciados para este fim, a principio, depois de preparada para atender às normas, a empresa contrata o órgão certificador que por meio de auditorias inspecionam as instalações, processos e documentação da empresa verificando a observância aos requisitosda norma. Um caminho proposto é: Auditoria de pré qualificação (opcional) Auditoria Inicial ou Auditoria de Qualificação Auditorias de Verificação (semestral) O que é preciso fazer para que uma empresa seja certificada? Alem do conhecimento da norma por todas as pessoas que participam da coordenação do processo de certificação, é de fundamental importância o envolvimento de todo o pessoal da...
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