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outubro de 2011 III ENCONTRO CIENTÍFICO E SIMPÓSIO DE EDUCAÇÃO UNISALESIANO ENDOMARKETING: FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA AS EMPRESAS Jovira Maria Sarraceni – jô@unisalesiano.edu.br Letícia Lelis Diniz – leticia_lelis@hotmail.com Lívia Garcia Alves de Souza – liviagasouza@gmail.com Luan Rodrigues da Conceição – luan@unisalesiano.edu.br Marcelo Rangel Faustini – marcelo_faustini@hotmail.com RESUMO Este artigo tem como objetivo geral informar aos leitores (principalmente aos administradores e gestores) sobre a origem e definição da ferramenta endomarketing, bem como sua importância, ligação com o colaborador (comprometimento/motivação) e a estruturação e implementação de um projeto de endomarketing que envolve as etapas e os cases de cada etapa para exemplificar. Palavras-chave: Endomarketing. Colaboradores. Diagnóstico. Motivação. 1. INTRODUÇÃO Antigamente, gerentes de empresas não pensavam na satisfação dos clientes e muito menos a satisfação dos colaboradores. O que importava para os gerentes era fabricar produtos e vendê-los. Os tempos passaram e os colaboradores e clientes começaram a ficar mais exigentes. Os clientes passaram a comprar produtos que atendessem suas necessidades, o que gerou uma maior concorrência entre as empresas para oferecerem produtos específicos para cada tipo de cliente. E os colaboradores passaram a querer mais satisfação e motivação para trabalharem nas empresas. Foi nesse cenário que surgiu o endomarketing, ferramenta de gestão…

TRABALHOS CIENTIFICOS: http://www.endomarketing.com/trabalhos.html 01.Teses, Dissertações e Monografias |Neste espaço listamos teses, dissertações e monografias publicadas no meio acadêmico e que tem como tema o Endomarketing. Para publicar | |gratuitamente trabalhos acadêmicos neste espaço, entre em contato com o Endomarketing.com enviando mensagem para | |coordenacao@endomarketing.com …

estudo a ser investigado mediante o trabalho realizado. O pesquisador deve elaborar o problema de forma clara, objetiva e precisa, visto que é a partir de um bom conhecimento do que se vai pesquisar que irá definir se sua pesquisa terá sucesso. Todo problema deve partir sempre de um questionamento. Exemplos: Quais fatores estão envolvidos no déficit de aprendizagem dos alunos da turma “x” ou “y” da escola tal? Ou Quais motivos influenciam no alto índice de rotatividade de…

MARKETING COMO IMPORTANTE FERRAMENTA NAS ORGANIZAÇÕES - ENDOMARKETING Suelen Tecla Bojaryn Tayana Cordeiro da Silva RESUMO Marketing é considerado uma ferramenta utilizada pela empresa para atender todas as necessidades e desejos dos seus clientes. Para que esta possa alcançar satisfatórios resultados nas vendas de seus produtos ou serviços, é necessária a aplicação do Marketing como estratégia principal dentro da organização, pois esta ferramenta é um fator de grande…

REVISTA E LE T R Ô N IC A ENDOMARKETING: Utilização como ferramenta de crescimento organizacional Carlos Henrique Cangussu Discente do 3º ano do curso de Administração – FITL/AEMS Marcelo da Silva Silvestre Discente do 3º ano do curso de Administração – FITL/AEMS Márcia Moura de Paula Discente do 3º ano do curso de Administração – FITL/AEMS Ângela de Souza Brasil Docente das Faculdades Integradas de Três Lagoas – AEMS RESUMO Atualmente as organizações enfrentam um ambiente cada vez…

qualidade e efetividade da comunicação interna devem se manifestar, também, em ganhos em termos de clima organizacional e integração grupal e multifuncional. Um conjunto cada vez mais consistente de instrumentos e ferramentas de endomarketing tem sido utilizado por organizações de portes variados, a adoção e combinação de ferramentas têm-se mostrado presente principalmente em setores de maior competição e disputa por participação de mercado. Desta forma se faz necessários alguns…

1. A importância do endomarketing para as empresas 1.1 Definição do problema Com a competitividade cada vez mais acirrada no mercado tornando-se indispensável para as empresas a aplicação de programas internos buscando maior qualificação de seus colaboradores e a integração entre seus setores. A prática do endomarketing é fundamental para fomentar a melhoria nos relacionamentos com o cliente interno e, dessa forma, a empresa implanta sua base de valores sólida permitindo retenção de…

JORNALISMO, PUBLICIDADE E RELAÇÕES PÚBLICAS. RONY APARECIDO DA SILVA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: ENDOMARKETING COMO FATOR ESTRATÉGICO DE GESTÃO LONDRINA - PR 2010 RONY APARECIDO DA SILVA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: ENDOMARKETING COMO FATOR ESTRATÉGICO DE GESTÃO Artigo apresentado em cumprimento às exigências do Curso de Assessoria em Comunicação: Jornalismo, Publicidade e Relações Públicas da Faculdade Pitágoras – Campus Metropolitana Londrina, para obtenção do…

Introdução……………………………………………………………………………………..4 1 Serviço ao cliente cadeia de distribuição: testando um modelo empírico com equações estruturais 5 1.1 Marketing 5 1.1.1 Clientes para o Marketing 9 1.2 Endomarketing 11 1.2.1 Conceitos do Endomarketing 12 1.2.2 Importância do Endomarketing 13 Conclusão 15 Bibliografia 16 Introdução Artigo científico constitui-se em um trabalho acadêmico que apresenta resultados sucintos…

• 1. 1 ENDOMARKETING: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA E APLICAÇÃO PRÁTICA DE UM PROJETO Ana Flávia Rodrigues de Lima Simões é estudante do último semestre do curso de graduação em Administração de Empresas da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA – USP). Professora orientadora: Ana Cristina Limongi França E-mail: anaflaviarls@hotmail.com Os últimos anos têm se caracterizado por mudanças profundas no ambiente econômico e político internacional. Estas…