Apresentem Duas Ferramentas De Comunicação Utilizadas Com Clientes E As Informações Adquiridas Com Elas

educação corporativa e universidade corporativa como termos equivalentes, embora apresentem algumas diferenças. De acordo com Boog (2001), os principais aspectos que diferenciam a área de T&D e Educação Corporativa são: Tradicional Área de T&D Educação Corporativa Voltada para as pessoas e os cargos ocupados. Voltada para a empresa e o negócio. Público-alvo: funcionários. Público-alvo: funcionários, clientes, fornecedores etc. Centro de Custos. Centro de Resultados (Unidade de Negócios)

MARIA APARECIDA DE SOUZA ZEFERINO PAULO HENRIQUE ALCARAS SANDRA REGINA DE GODOI PARONETTI WILLIAN DE SOUZA SILVA CURSO DE TECNOLOGIA EM COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA O HOSPITAL DOM ANTONIO DE ALVARENGA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Bandeirante de São Paulo, como exigência do curso de Tecnologia em Comunicação Empresarial. Orientadora: Professora Alexandra Alves SÃO BERNARDO DO CAMPO 2010 UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO…

interno.........................................................................................10 3.2. Analise da concorrência..........................................................................................11 3.3. Poder de barganha dos clientes ..............................................................................11 3.4. Poder de barganha dos fornecedores.......................................................................12 3.5. Avaliação de entrantes…

ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção de diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2009 ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola…

pesquisadores de outras ciências, valendo-se dos métodos científicos da experimentação, observação, registro e análise. Meticuloso, o teórico preparou extensos diários e anotações sobre suas pesquisas em bases diárias. Esta prática foi posteriormente utilizada em seus trabalhos técnicos de pesquisa científica na área administrativa. Vivendo em uma época de grandes mudanças políticas, sociais e industriais, em um ambiente de muita volatilidade, Fayol foi, na verdade, um agente de…

Ciclo Logístico Cliente 1. É a pessoa que compra produtos/serviços da sua empresa para consumo próprio ou distribuição dos mesmos; 2. É sem dúvida, a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio; 3. Ele pode não ter razão em tudo, mas ele pode destruir sua reputação; 4. O cliente não depende de nós, nós é que dependemos dele; 5. O cliente não significa apenas dinheiro no caixa. Ele é, antes de tudo, um ser humano e precisa ser tratado com respeito e consideração; 6. Sem clientes,…

acompanhamento em tempo real do movimento dos trens. Este sistema tem como principal objetivo permitir uma constante avaliação de vários fatores que influenciam o desempenho dos trens, como velocidade e pressão nas bolsas de ar, de forma a gerar informações que possibilitem estratégias de operação e manutenção, evitando assim uma degradação parcial ou total dos serviços de transporte prestados à população. Para realizar a telemetria em tempo real, redes de sensores sem fio com tecnologia…

principalmente da objetividade e qualidade da estratégia, comunicação e capacidade de execução, do envolvimento dos colaboradores e do alinhamento das atividades. O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão para administrar a estratégia de longo prazo. Traduz a missão e a estratégia num conjunto de medidas de desempenho, fornecendo a lógica e estrutura sobre a qual as pessoas e os processos são orientados para realizar a estratégia. Integra a comunicação e feedback da estratégia,…

Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resolução CMN n.º 3.694; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº 10.048/00; Lei nº 10.098/00; Decreto nº 5.296/04. Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Decreto Lei nº 6523 - Regulamenta a Lei nº 8078, de 11 de…

remuneração, benefícios e serviços influências organizacionais internas processos de desenvolver pessoas processos de manter pessoas processos de monitorar pessoas treinamento, mudanças, comunicação disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida, relação com sindicatos banco de dados, sistema de informações gerenciais Resultados finais desejáveis práticas éticas e socialmente responsáveis produtos e serviços competitivos e de alta qualidade Figura 9 36 qualidade de vida…