Ética

Artigo de Revisão Review Article Artículo de Revisión

Paiva SMA, Silveira CA, Gomes ELR, Tessuto MC, Sartori NR

TEORIAS ADMINISTRATIVAS NA SAÚDE
MANAGEMENT THEORIES IN HEALTH CARE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS EN LA SALUD
Sônia Maria Alves de PaivaI Cristiane Aparecida SilveiraII Elizabeth Laus Ribas GomesIII Maísa Crivellini TessutoIV Nely Regina SartoriV

RESUMO: O presente estudo teve como objetivo revisar a influência das teorias administrativas na organização dos serviços de saúde, enfocando a qualidade da assistência, como subsídio para uma reflexão do processo de trabalho em enfermagem. Contextualizou-se a influência das principais teorias administrativas na organização dos serviços de saúde, a partir de uma revisão bibliográfica sobre o tema, seguida de uma leitura exploratória do material, bem como sua análise e síntese. Concluiuse que, entre essas, as que exercem maior influência são as teorias taylorista, clássica, das relações humanas, burocrática e da qualidade total. Entretanto, apesar de suas contribuições, estas não contemplam as necessidades e subjetividades dos usuários e trabalhadores e não garantem a melhoria da qualidade do trabalho em saúde. Palavras-Chave: Palavras-Chave: Administração de serviços de saúde; administração; organização; modelo organizacional. ABSTRACT: ABSTRACT: This study aims at evaluating the influence of management theories upon the organization of health services and quality of care. The main theories in the administrative organization of health services were placed in a context on the basis of a bibliographic review, followed by the analysis and synthesis of the reading material. Conclusions show taylorism, classical, human relations, bureaucratic, computing, and total quality theories as the most influential on the rank. However, despite their contributions, they fail to meet the subjectivities and the needs of the users and workers and do not ensure quality improvement of health care. Keywords: Keywords: Health