Ética Profissional

Ética Profissional Empresa de Telemarketing

Elisane - Gerente
Emmile - RH
Vinicius - Narrador.
Daniela – Funcionária 1.
Giselle - Funcionária 2.
Junior – Funcionário desleixado.

Ás 8hrs o gerente já está na empresa e chega os funcionários dão bom dia a gerente Junior enquanto Junior ainda não chegou, vão todos para o computador e começam suas tarefas diárias de uma empresa de telemarketing.

Daniela chega com um papel a gerente e diz- com licença dona Elisane, eu gostaria saber se esse relatório é para fazer desse jeito.
Elisane diz-Sim é desse jeito, tá ótimo.
VINICIOS-30 minutos depois...
Um cliente liga pra Giselle!!
Giselle - JL Bom dia!!!
Ela atende ouvi o que o cliente tem a dizer e pede pra esperar 2 minutinhos.
Giselle liga pra gerente e diz – Dona Elisane?
Elisane – Pois não! Diga Giselle.
Giselle – É um cliente se pode mudar o plano dele para o de 30 canais, mais ele quer o mesmo valor que ele tá pagando por 20 canais. O que faço.
Elisane – Fale que pra ele ter 30 canais ele terá que pagar uma taxa a mais de R$10,00.
Giselle - Obrigado!!! E diz ao cliente você terá que pagar uma taxa de R$10,00.
VINICIOS- Novamente Giselle liga pra gerente!!
Giselle – Dona Elisane a cliente disse que vai cancelar a linha, que não vai utilizar mais os nossos serviços.
Elisane desesperada – Diga que vamos a baixar o preço para o que ele estava pagando por 20 canais.
VINICIOS-ÁS 10hrs Junior chega!!!! A Gerente logo olha pro relógio!

Junior – E ai galera como vai vocês!! Cumprimenta a gerente!! E ai vei!!
Liga o computador, logo vai e abre o face!!
VINICIOS- Em vez de está cumprindo sua função!
Elisane levanta de sua cadeira e vai ver o que os funcionários estão fazendo, quando a gerente chega perto de Junior ele minimiza a pagina do facebook e finge que está fazendo seu trabalho. A gerente volta para sua cadeira!!
Logo a gerente começa a observar Junior