ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – 1º MÓD

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ¬¬1º MÓDULO
Professora: Kátia Bueno
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes Turma: ______

NOME DO ALUNO:¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬
- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

24) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):

Relaçoes humanas é importante em todos os monentos de nossas vidas,nós precisamos dela para esta nos comunicando dentro de nossos lares e dentro da empresa que trabalhamos. Devemos saber nos comunicar sempre.

24) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.

Devemos saber respeitar e ouvir o outro o seu espaço para que não haja conflitos e falta de respeito com os nossos colegas de trabalho, e principalmente com os nossos clientes.

24) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
Fale:Falar sempre com o seu cliente agradavelmente.
Sorrir:Sempre para o seu cliente isto traz segurança e confiança para ele.
Chame:O seu cliente sempre pelo nome,isto é importante ,ele se sente sastifeito.Sinal que vc esta prestando atenção nele.
Seja amigo e prestativo: Com o seu cliente mostre o seu interesse em ajuda-lo e em vê-lo.
Seja cordial: Fale e seja sempre sincero com o o cliente mostre a ele que você esta tendo o prazer em atende-lo
Interesse-se:Pelo o que seu cliente esta lhe pedindo ,não tente fazer do seu jeito e sim como seu cliente espera.
Seja generoso em elogiar: Saber na hora certa em fazer um elogio para o seu cliente,isso traz satisfação para o cliente.
Saiba considerar os sentimentos do :Seu cliente,pois nos