T Cnicas De Negocia O

875 palavras 4 páginas

Técnicas de negociação
1-QUEM FOI CLAUDE ELWOOD SHANNON E QUAL FOI SUA CONTRIBUIÇÃO PARA Á ABORDAGEM SISTÊMICA DO TEMA COMUNIÇÃO? Foi um Matemático e Engenheiro Elétrico criador do Feedback. Em 1948 publicou “The matemática theory”.(A teoria da matemática). Esse modelo induza uma abordagem instrumental dos processos de comunicação, podendo ter uma comunicação mais rápida, tendo sido a primeira indicação de abordagem sistêmica do tema comunicação.
2-EXPLIQUE O MODELO DE COMUNICAÇÃO PROPOSTO POR SHANNON.
Um aparelho receptor e responsável por decodificar as oscilações elétricas, transformando a mensagem novamente em voz, para compreensão do segundo interlocutor,que, por sua vez irá emitir uma resposta, chamada modelo feedback.
3-CITE E DEFINA OS PAPEIS QUE PODEM SER DESEMPENHADOS POR UM PROCESSO DE COMUNICAÇÃO.
Criadora de Identidade- Dá Forma á Personalidade do Indivíduo
Expressiva- Identifica e Expressa ideias
Informativa- Permite o Conhecimento do Mundo Objetivo
Instrumental - Satisfaz Necessidades Materiais e Espirituais.
Regulatória -Controla o Comportamento
Interacional - Promove Relacionamentos
Imaginativa - Proporcional Liberdade de Pensamentos.
4-É CORRETO AFIRMAR QUE, SABER UTILIZAR A COMUNICAÇÃO DE FORMA ADEQUADA É UM DESAFIO PARA QUALQUER PESSOA ENVOLVIDA EM UMA NEGOCIAÇÃO? JUSTIFIQUE.
Sim, na função de criadora de identidade, uma comunicação eficaz pode ajudar a criar no intelecutor a imagem que o negociador pretende formar de si mesmo, pois é por meio de comunicação que se manifesta inclusive o estilo, confrontador ou cooperativo, de alguém que trabalha na solução de um conflito.
5 – Quais as características citadas pelos autores para a comunicação eficaz?
R: A característica citada pelos autores sobre uma comunicação eficaz é garantir a clareza da mensagem para que a ideia proposta seja compreendida pela outra parte envolvida na negociação.

6– Comente os três grupos de papéis básicos no trabalho de um gerente. Os 3 grupos são: papeis interpessoais

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