O que é ciencias

1.

INTRODUÇÃO

A Gestão da Qualidade tem sido muito discutida desde a década dos

anos 50, quando o Japão passava por problemas quanto à segurança no

trabalho, limpeza, organização, higiene e disciplina, após a Segunda Guerra

Mundial, quando o país vivia a chamada crise da competitividade, sendo

necessária uma reestruturação para organizar as indústrias e melhorar a

produção para ser compatível com o mercado mundial.

Com isso, o Japão desenvolveu um programa que atendesse as suas

necessidades, caracterizando a base da Gerência pela Qualidade Total, o 5S.

(CAMPOS, et al, 1996, p. 22)

Diante do novo cenário mundial e da postura mais crítica do cliente, a

utilização de técnicas de estímulo a cultura da qualidade, provocam diversas

melhorias no âmbito empresarial, pois preço, logística, inovação, atendimento,

segurança e qualidade são os fatores relevantes para a sobrevivência das

organizações.

No ambiente empresarial pelas vantagens que a empresa pode obter

por meio de suas praticas, a Qualidade tem sido avaliada por consumidores

e apontada como um fator de extrema importância para o sucesso na

organização, na aquisição de algum bem ou serviço, e, atualmente tem

se tornado fator obrigatório e indispensável para o sucesso de qualquer

organização. Neste sentido os estudos sobre o tema têm despertado interesses

em todos os segmentos do mercado. As empresas estão cada vez mais

atentas à qualidade dos produtos e/ou serviços que disponibilizam aos

consumidores, que por sua vez estão mais exigentes e também atentos a este

A importância da Gestão de qualidade pode ser trabalhada de muitas

formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização, a

qualidade pode ser aplicada em todos os setores ou departamentos, na busca

de um processo de melhoria continua.

Dentre as ferramentas que podem ser usadas para implantar o Sistema

de Qualidade Total numa empresa, o Programa 5S é o ponto