O processo e as variaves básicas da negociação

21.0 Introdução
Nos dias atuais as empresas estão dando mais importância ao processo de negociação, tanto no ambiente interno quanto no externo, buscando cada vez mais chegar a um objetivo em comum junto com seus negociadores de forma que possa alcançar o crescimento em longo prazo. Vamos falar aqui da negociação e algumas etapas pelas quais ela precisa passar para se chegar ao objetivo. Essas etapas são denominadas: Entradas, Processos, Saídas, dentro dessas etapas vamos analisar as Variáveis Básicas de uma negociação.
2.0. Desenvolvimento
2.1. Conceito de Negociação.
É a comunicação de duas ou mais pessoas com o proposito de atingir um objetivo em comum, de modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas e consigam chegar a um acordo. Em uma negociação deve se ter em mente que todos precisam atingir suas necessidades, pois baseados nisso teremos resultados positivos e relações duradouras.
2.2. Processo de Negociação
Podemos dizer que a negociação vista de um processo sistêmico, divide-se em etapas que giram em torno de um objetivo: Entradas – Processos – Saídas e Feedback.
2.2.1. Entradas
Constitui de todas as informações necessárias que conseguimos colher, através delas identificamos a real necessidade do cliente, apontamos as diferenças individuais de cada um, valorizando assim os interesses pessoais de cada um, mantendo a satisfação de ambas às partes.
2.2.2. Processos É a própria negociação, ou seja, todas as informações que colhemos nas entradas transformando-se em argumentos para conseguir fechar o negocio com o cliente.
2.2.3. Saídas Representam os resultados obtidos com a negociação. Entre eles podemos destacar a conquista de pessoas, que podem resultar um Feedback positivo, as concessões obtidas e a satisfação das necessidades dos negociadores. Uma Saída positiva pode resultar em uma relação duradoura entre ambos.
2.3. As variáveis básicas da negociação
São três variáveis que influenciam o processo de