O Papel dos Gerentes nas Organizações Comtemporâneas

Introdução

Em muitas organizações contemporâneas, muitos empregados conhecem mais das rotinas de trabalho que os gerentes. Com os avanços tecnológicos, o conhecimento e a informação deixaram de ser um privilégio de poucos e chegam hoje a grande maioria dos trabalhadores. Equipes auto-gerenciáveis são cada vez mais comuns nas empresas modernas. Esta nova realidade força as organizações contemporâneas a redefinir o papel do gerente, que deixa de ser um “puxador” da equipe, e começa a exercer um papel de “guia” ou “mentor” que deve ser visto por todos os outros membros como aquela pessoa que vai levar a equipe a atingir seus objetivos.

Tarefas a serem desempenhadas pelo gerente O Gerente é o indivíduo responsável pelo planejamento e controle da execução dos trabalhos de seus subordinados no dia-a-dia de uma determinada organização. De acordo com Mitch McCrimon, existem 4 analogias, que determinam o comportamento de um gerente de sucesso:
- O gerente investidor: O trabalho do gerente, se compara a um investidor, que aloca parte de seu capital em fundos ou outros investimentos, na espera de conseguir o melhor retorno financeiro dentro do menor espaço de tempo. O tem que alocar os recursos disponibilizados pela empresa, e obter o máximo de retorno sobre estes. Geralmente, a performance do gerente é medida pela eficácia e eficiência do uso destes recursos.
- O gerente cliente: conforme a equipe se torna mais empenhada e dedicada à empresa, seus membros passam a visualizar o gerente como um “cliente”. Este cliente possui necessidades específicas que devem ser atendidas. Imaginando-se no comando de um negócio, e imaginando seus chefes como clientes, os funcionários virão a ter mais motivação, e se sentirão no controle de suas carreiras. Cabe ao gerente o papel de comunicar e fazer a equipe entender quais as necessidades reais do “cliente”, e o nível de satisfação deste cliente após a entrega do serviço.
- O gerente facilitador: a equipe deve