O Futuro do Marketing

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Centro de Comunicação e Letras
Curso de Propaganda, Publicidade e Criação

MARKETING 3.0
CAPÍTULO 2

SÃO PAULO
2012
Capítulo 2 – Futuro modelo para o Marketing 3.0

Marketing: uma breve retrospectiva dos últimos 60 anos

O marketing acompanha o mundo e suas evoluções. Analisando os acontecimentos desde o período de 1950 até hoje, nota-se três elementos que são extraídos do marketing: gestão de produto, gestão de clientes e gestão de marca. Os 4 P's, criados por Jerome McCarthy, eram vistos de forma bem simples se comparado com a atualidade. Entre 1950 e 1960, período em que a indústria manufatureira era o centro da encomia americana, o marketing era visto somente como um apoio à produção com o objetivo de gerar demanda, sendo somente focado na gestão de produtos. Já em 1970, o foco do marketing era na gestão do cliente. Tudo se explica pela crise na econômica, a qual foi marcada por incertezas e consequentemente a ausência de demandas. Assim, as pessoas se tornaram compradores mais inteligentes, pois havia o poder de escolha entre dois produtos da mesma categoria. O marketing ia cada vez mais ganhando sua importância e deixando de ser tático (Marketing 1.0) para ser visto no nível mais estratégico (Marketing 2.0) analisando não somente os 4P's como também outros, como pessoas, processo, poder político, além de analisar a segmentação, definição de mercado-alvo e posicionamento. O surgimento da Internet em 1990, marcou a início da fase em que o foco era na gestão de marca. As informações se espalhavam com mais rapidez e a interação entre os seres conectados era cada vez maior. Para conseguir atingir estes consumidores era necessária a criação do conceito de marketing emocional, marketing experimental e valor de marca, fazendo com o que o coração dos consumidores também fosse o foco das marcas.
Assim, o marketing vai se renovamento, inserindo conceitos e