Resumo do Artigo Marketing do Futuro

O texto apresenta como será a nova relação das empresas e clientes com relação ao marketing. As constantes evoluções mercadológicas promovidas através do comércio eletrônico e globalização e aumento da informação entre outros avanços, foram os que mais contribuíram para um maior acesso as marcas, produtos e principalmente uma maior percepção de qualidade dos clientes, isso fez com que as empresas começassem a enxergar o marketing como algo tangível e no traçar de estratégias para fidelização de seus clientes e desenvolver e proteger a sua fatia de mercado. Enxergaram nisso como a possibilidade de atender um determinado segmento de mercado poderia gerar um maior retorno, do que vender para amplos mercados. A diferenciação é a característica mandatória a partir deste momento e a percepção de valor por grande parte dos consumidores estar em achar que aquele produto foi desenvolvido para ele gerando uma sensação de singularidade.
Com as mudanças as pesquisas de marketing evoluíram para segmentação de mercado, buscando saber o que o seu cliente pensa e o que ele quer e um marketing voltado para as sensações, para o sentimento de seus compradores. Podemos comparar esse novo cenário como sendo a nova revolução industrial onde a primeira trouxe aumento da capacidade produtiva e busca por novos mercados para escoamento da produção excedente e a “segunda” é provocada por uma evolução da maneira de pensar dos povos e suas relações com a informação, conhecimento e valores, fazendo com que as empresas em um primeiro momento reduzam sua economia de escala, visando um atendimento ao seus clientes, fidelizando e aumentando suas vendas para um grupo especifico, ou seja deixa-se de buscar novos mercados para produção excedente, e o mercado da especificação, da caracterização do produto ampliando dentro de seus segmentos de atuação o seu marketing share, aprendendo a proporcionar satisfação. Este novo mercado é o da satisfação, das boas experiências e principalmente da realização.