O fenomeno da Globalização

Percebemos ainda, novas necessidades do mundo globalizado onde problemas sócias tornam-se complexos e interdependentes e com espaço antes restrito aos governos, para que as empresas e comunidade atuem mais diretamente nas questões e problemas sociais.

Nesse sentido, o poder publico deixa de atuar como provedor de bens e serviços e de crescimento econômico e social (falência do Estado do Bem Estar Social) e passa a ser um facilitador e regulador na sociedade.

Por outro lado, as empresas e sociedade ganham força crescente no cenário nacional e internacional e passam a contribuir para a mudança do quadro de exclusão social existente.

Globalização e suas implicações no mercado, produto e cliente.

Percebemos que estas metáforas do novo trazem em seu bojo um ambiente empresarial mais competitivo e volátil.

Neste contexto produtos e serviços viraram commodities e o cliente tem ao alcance das mãos em qualquer lugar e a qualquer momento um produto e/ou um serviço.

Ocorre que, com a globalização, os fatores caracterizadores de vantagem competitiva sustentável no longo prazo, passam a ser ainda mais sutis: quando os produtos são considerados similares – as pessoas percebem pouca diferença entre um produto e outro.

Obtendo vantagem competitiva através de responsabilidade social e cidadania empresariais

Verificamos que um dos impactos da globalização é a ampliação do âmbito de atuação empresarial e, consequentemente, a oportunidade às empresas para uma mudança de atitude corporativa.

Garcia (1999), aponta também para o fato de que o acirramento da competição empresarial no mundo globalizado, tem levado as empresas a buscarem um diferencial estratégico através da responsabilidade social empresarial.

Uma empresa-cidadã tem no seu compromisso com a promoção da cidadania e o desenvolvimento da comunidade os seus diferenciais competitivos.

Através do exercício da cidadania, a empresa se diferencia de seus concorrentes por que reforça sua imagem