O desafio da ética na prática do managed care

1 INTRODUÇÃO

A ética é sempre pertinente quando o assunto é saúde, porque é através dela que promovemos a qualidade da assistência à saúde. A ética é utilizada como instrumento de orientação no comportamento humano determinando valores de usuários e profissionais e principalmente dos gestores, influenciando em atitudes e decisões coletivas e individuais. Nas instituições de saúde, principalmente nos hospitais a ética permeia o convívio entre as estratégias da instituição e os profissionais, estabelecendo direta ou indiretamente uma forma de organização cultural. A ética é a base do comportamento humano, ela norteia nossos valores, princípios e normas. O processo de refletirmos sobre o desafio da ética nas instituições de saúde, principalmente nos hospitais, nos remete a pensarmos sobre os valores e princípios que o administrador hospitalar deve considerar nas tomadas de decisões, nas opiniões entremeadas pela influência de aspectos econômicos, financeiros e direitos dos pacientes. Cabe ressaltar que até então as instituições de saúde buscavam apenas a lucratividade, até que uma nova tendência surgiu. Atualmente o aspecto econômico das instituições de saúde tem abordado como foco principal a equidade, onde o acesso aos atendimentos está diretamente ligado a racionalização do custo-benefício, buscando uma justiça distributiva onde haja o essencial para todos, sem, contudo perder o sucesso financeiro. Com esta nova tendência, surgiu no mercado uma nova modalidade organizacional, o Managed Care, uma expressão americana que diz respeito a uma proposta de controlar os custos da assistência a saúde, a qualidade e o acesso associados à prestação de cuidados. Uma instituição baseada neste processo organizacional prima pela equidade do acesso à saúde onde haja o essencial para todos sem esperar que poucos tenham o supérfluo. O processo Managed Care tem como principal ferramenta a administração, é também um processo que impõe critérios,