o contexto empresárial

A Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos. O atual cenário competitivo se mostra cada dia mais acirrado, e a exposição a essa competitividade, bem como a luta travada não somente para continuar no mercado, mas sim para avançar na frente de seus concorrentes, faz com que elas passem a considerar diversos fatores que podem levá-las a obter um diferencial, e um dos itens de maior importância se dá na esfera da análise dos fatores de influência internas e externas, ou seja, acontecimentos que tanto podem vir a ajudar ou prejudicar a empresa. Boa parte desse estudo é feito com base nos fatores externos, ou seja, aqueles que muitas vezes independem da própria organização, e é justamente por isso que o cuidado necessita ser redobrado. Esse cuidado todo tem motivos de sobra, afinal, em um país como o Brasil, onde mudanças ocorrem a todo o momento, é árduo preparar o planejamento de maneira a evitar muitas turbulências.

a) Planejamento
A necessidade de um bom relacionamento entre a organização e seu ambiente externo, fica cada vez mais evidenciada com o advento da globalização, pois as mesmas procuram se estruturar, reduzindo hierarquias e corrigindo distorções, para buscar uma adequação de seus custos juntamente com uma qualificação primorosa, e com isto obter uma maior qualidade nos seus serviços.
Necessário se faz então o planejamento. Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcançá-los, pois as empresas não trabalham na base da improvisação. O planejamento define aonde se quer chegar, o que deve ser feito, quando deve ser feito e em que sequência, sendo uma técnica para absorver a incerteza e permitir mais consistência no desempenho da empresa. b) Organização
Dentro desta função, estão as atividades de definição da estrutura: unidades orgânicas a serem