o ambiente de marketing

O ambiente de marketing de uma empresa é constituída pelos participantes e pelas forças externas do marketing que afetam a capacidade do marketing de construir e manter bons relacionamentos com os clientes-alvos. As empresas bem sucedidas sabem da importância de observarem o ambiente em mutação e adaptar-se a ele.
Os profissionais de marketing devem sempre acompanhar as tendências e buscar as oportunidades. Eles também passam mais tempo nos ambientes dos clientes e dos concorrentes. Esses profissionais são capazes de adaptar suas estratégias de marketing para se ajustarem a novos desafios e oportunidades no mercado.
O ambiente de marketing é formado por um microambiente e macroambiente. O microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes: a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e públicos. O macroambiente é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente: foças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. A tarefa da administração do marketing no microambiente da empresa é construir relacionamentos com os clientes por meio da criação de valor e satisfação dos mesmos. O sucesso do marketing requer a construção de relacionamentos com outros departamentos da empresa, fornecedores, intermediários do marketing, clientes, concorrentes e vários públicos, que se combinam para constituir a rede de entrega de valor da empresa.
Na empresa, a administração de marketing devem trabalhar em contato direto com todos os outros departamentos da empresa, que têm impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing. De acordo com o conceito de marketing todas essas funções devem pensar no consumidor e trabalhar em harmonia para oferecer valor e satisfação superiores para os clientes. Os fornecedores são de extrema importância e valor para o cliente da empresa. São eles que fornecem os recursos necessários