O administrador de sonhos

O dilema – Motivar os funcionários ativamente a terem o melhor desempenho possível, consequentemente fazer a empresa ter também seu melhor desempenho.
Simon era diretor executivo de uma empresa que prestava serviços de limpeza, a Admiral Janitorial Services, porém um dia a caminho do trabalho percebeu que faltava algo em sua vida, estava insatisfeito com as atividades exercidas em seu emprego.
Simon adorava a função de lidar com pessoas e de resolver problemas, a qual devera exercer na Admiral, mas observando os quatro anos que trabalhara lá, observou que havia prestado em sua maioria serviços aquém do que deveria, pois passava muito de seu tempo tentando resolve o problema de rotatividade, que afetava em demasia a empresa.
Apesar da alta taxa de rotatividade, este problema não era mencionado na empresa, até que seu chefe, Greg, dono da Admiral e empreendedor de sucesso, notou o quanto este problema estava lhe custando e discutiu com Simon sobre medidas que solucionassem a questão.
Greg acreditava poder resolver tudo com dinheiro, e comentou com Simon a possibilidade de aumentar o salário dos colaboradores a fim de acabar com o problema, mas Simon sabia que esta não era a solução.
Foi então que Simon disse à Greg que os próprios funcionários dariam a resposta para a questão, ele elaborou uma pesquisa, questionando-os qual seria o motivo para eles estarem deixando a Admiral, as respostas foram surpreendentes. Simon pôde constatar que o problema que mais gerava o alto índice de rotatividade era o de transporte e locomoção dos funcionários. Com o objetivo de solucioná-lo, Simon teve a brilhante idéia de contratar um serviço de ônibus para ser responsável pelo transporte dos funcionários, ao apresentar a possível solução para Greg, este ficou receoso quanto a implementação do serviço, preocupando-se apenas com o quanto aquilo lhe custaria, mas cedeu a insistência de Simon que estava certo de que a medida reduziria a rotatividade. Após a execução da mesma, no