M-OMNICHANNEL: UMA ARQUITETURA BASEADA EM COMPUTAÇÃO MÓVEL PARA SUPORTE AO OMNICHANNEL

M-OMNICHANNEL: UMA ARQUITETURA
BASEADA EM COMPUTAÇÃO
MÓVEL PARA SUPORTE AO OMNICHANNEL

Eduardo de Paula
Orientador: Prof. Msc. Gilberto Irajá Müller

Agenda
• Introdução
• Definição do Problema
• Objetivo
• Referencial Teórico
• Varejo e Omnichannel
• Computação Móvel
• Trabalho Relacionado
• Metodologia
• Protótipo
• Análise de Dados
• Conclusão
• Trabalhos Futuros
• Referência Bibliográfica
• Apresentação do Protótipo

Definição do problema

• Diversos tipos de tecnologias fizeram com que os varejistas criassem canais de vendas distintos e sem compartilhamento de informação.

Objetivo
• Apresentar um protótipo, propondo uma arquitetura, que integra e dá suporte no processo de compra de um produto e/ou serviço aos consumidores das lojas físicas.

Referencial Teórico

Varejo

Redes SociaisOmnichannel Computação
Móvel

Varejo
• Varejo

• Somente em São Paulo, teve volume anual em 2013 de mais de 513,3 bilhões de reais movimentados, representando mais de 10% do PIB brasileiro;

• Desenvolver novas formas de apoio à venda para obter vantagem competitiva no varejo, é o grande desafio.

• Varejo Online
• Varejo no formato e-commerce possui uma enorme adesão, de 2010 a 2013 obteve a variação de 86,67% no faturamento; • Possui muitos meios de apoio a venda disponíveis como
Google AdWords e banners com Retargeting.

Redes Sociais
• Crescimento
• No Brasil, o tempo gasto em redes sociais teve o crescimento de 158% de 2010 a 2012.

• Influência no Varejo
• Aumento do contato com o consumidor;
• Traçar um perfil detalhado dos consumidores;
• Transformar os fãs da marca em vendedores;
• Geolocalização

disponibiliza funcionais de marketing.

opções

de

estratégias

Omnichannel
• Conceito

• Teve origem numa publicação da IDC Retail Insights em
2009;

• Marca deve estar presente em todos

os

canais,

reconhecendo o seu cliente como único.

• Desafio
• Integração de