E-commerce

Logística do E-Commerce no Brasil
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RESUMO
Na última década o Brasil vem obtendo considerável crescimento econômico, que levou o país a um cenário de estabilidade e crescimento econômico e aumento do crédito ao consumidor. Neste mesmo período o mundo passa por uma revolução tecnológica com lançamentos de produtos e serviços numa velocidade nunca antes vista. O crescimento da venda de computadores pessoais e do uso da internet no Brasil nos últimos anos, associado ao contínuo desenvolvimento da banda larga impulsionaram o hábito de compras online. A indústria de comércio eletrônico no Brasil vem se desenvolvendo consideravelmente de forma a atender essa demanda, dado esse fato, torna- se necessário entender sua Logística, para identificar sua eficácia com relação ao nível de serviço, processos e custos operacionais.
Palavras - chave: e-commerce – internet – vendas.
1. INTRODUÇÃO
Com o processo de inclusão digital e os avanços tecnológicos em que a sociedade brasileira vem sendo submetida nas ultimas décadas o uso da internet como ferramenta de entretenimento, informação e atividades que possam agilizar os processos do dia a dia como, por exemplo, compras em geral e o uso dos bancos vem sendo utilizado cada vez mais pelos brasileiros.
O e-commerce (Compras realizadas pela internet) vem sendo utilizado cada vez mais em função da praticidade de realizar a compra na comodidade e conforto da sua casa e receber o seu produto em um curto espaço de tempo.
A popularização dessa atividade e aumento de demanda contribuiu para o surgimento de novas empresas no setor e o aumento da concorrência entre as empresas que ampliaram suas atividades e passaram a oferecer além dos serviços de sua loja física o serviço on-line.
Com a crescente demanda desse serviço a eficiência logística das empresas vem sendo colocada a prova todos os dias, sendo que esse aumento da demanda foi incompatível com a capacidade das empresas de se organizarem e