A MEDIAÇÃO DE CONFLITO COMO ATIVIDADE DO ASSISTENTE SOCIAL NA CRUZ VERMELHA BRASILEIRA – FILIAL PARÁ

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL

A MEDIAÇÃO DE CONFLITO COMO ATIVIDADE DO ASSISTENTE SOCIAL NA CRUZ VERMELHA BRASILEIRA – FILIAL PARÁ

Resumo: O presente artigo tem por finalidade contribuir para a reflexão sobre a mediação de conflito como atividade do assistente social na Cruz Vermelha Brasileira-Filial Pará. Como procedimentos metodológicos utilizam-se as pesquisas bibliográficas, tendo em vista a discussão de um tema atual, ainda polêmico. A partir da pesquisa bibliográfica, destacam-se, inicialmente, a trajetória e estrutura da CVB-FPA. Em seguida, são evidenciadas alternativas de resolução de conflitos, em especial, a mediação. Apresentam-se, ainda a história do Serviço Social na instituição e a prática do assistente social, a mediação como desafio lançado aos Assistentes Sociais. Como considerações finais, espera-se que a reflexão objetivada pelo trabalho se transforme em uma possibilidade de diálogo com as bases conservadoras da CVB-FPA e da própria categoria profissional na busca pela ampliação do espaço da Mediação, uma vez que o fundamental em qualquer método de resolução de conflitos é a garantia do direito e o alcance da satisfação de todas as partes envolvidas.

Palavras-chave: Mediação. Serviço Social. Questão Social . Política Social.

Introdução

O foco do estudo consistiu em analisar as atividades relativas à mediação de conflito entre os voluntários, a comunidade e os gestores da instituição “Cruz Vermelha Brasileira – Filial Pará”, por meio de uma gestão participativa e na busca de soluções entre as partes envolvidas.
O tema escolhido para o artigo surgiu a partir de minhas observações no campo de estágio da CVB-FPA, localizada na Av. Gentil Bittencourt, 1840 - Bairro: São Braz, o qual foi um local que me proporcionou muito para a correlação entre a teoria e a prática. A observação dentro da instituição foi fundamental, pois, por meio dela foi possível perceber os conflitos