A INFLUÊNCIA DAS CRIANÇAS NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS PAIS

A Influência da Criança na Decisão de Compra dos Pais: Um Estudo Exploratório no Segmento de Biscoitos

RESUMO

Este estudo buscou analisar a influência das crianças na decisão de compra dos pais no segmento de biscoitos. Para tanto, foi realizado, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica e, posteriormente, foram conduzidas entrevistas pessoais com 20 consumidores em uma rede de supermercados. As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. Foi utilizada a técnica de análise de conteúdo para o exame das respostas obtidas. Identificou-se que as crianças influenciam os pais na compra de biscoitos e que os mesmos consideram que essa escolha é influenciada pela propaganda e desenhos. Ademais, identificou-se que o biscoito recheado é o segmento que as crianças mais influenciam e que o biscoito de água e sal é o que menos influenciam no processo de compra. Observou-se também que uma parte dos pais consideram positiva esta influência, visto que acabam comprando o que as crianças gostam, enquanto que para outros é uma experiência frustrante pois sentem-se, às vezes, pressionados já que nem sempre podem comprar.

INTRODUÇÃO

A tendência é de que as crianças opinem cada vez mais sobre o que querem. É preciso estar constantemente em sintonia com as transformações que estão ocorrendo nos núcleos familiares e a forma como isso tem influenciado as relações das crianças com o mundo (KARSAKLIAN, 2000).
As crianças não nascem com habilidades de consumo já na memória. A socialização do consumidor “é o processo pelo qual os jovens adquirem habilidades, conhecimento e atitudes relevantes para sua atuação no mercado” (SOLOMON, 2002, p.295). Segundo este autor, esse conhecimento será absorvido por meio de conversas sobre produtos com amigos e professores que participam desse processo. Com relação a crianças, as duas fontes primárias de socialização são a família e a mídia.
Criança sempre teve as mesmas características desde o início dos tempos, independentemente