A importância da negociação

*A importância da comunicação na negociação*

A comunicação é um dos componentes mais importantes do processo de negociação.
Saber utilizar a comunicação de forma adequada, aproveitando suas diversas possibilidades, é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação.
Na maioria das situações organizacionais, os negociadores se comunicam explicitamente entre si. Entretanto, em outras situações, a comunicação não é explícita, mais tácita, e as pessoas se comunicam por meio de suas ações.
Há três grupos de papéis básicos no trabalho de um gerente: decisões, relações humanas e processamento de informações. O trabalho de um gerente varia de acordo com o seu nível hierárquico, especialidade, tamanho da empresa conjuntura econômica, entre outros fatores.
Observando esses papéis, percebe-se que, para ser um bom gerente, é preciso ter grande habilidade para estabelecer um processo de comunicação eficaz. Para ser uma figura de proa, um líder, um elo bem como um monitor, um disseminador, e assim por diante, tem-se de saber se comunicar, entendendo que isso significa estabelecer canais e mensagens adequadas, além de minimizar os possíveis ruídos e estar aberto a feedbacks, momento em que saberá ouvir e usará o que foi dito para reformular a mensagem.
Comunicar pressupõe duas ou mais pessoas produzindo entre si um entendimento recíproco a partir de trocas simbólicas. A comunicação pode ser definida, portanto, como um comportamento intencionalmente produzido, que visa compartilhar uma determinada finalidade, explicita ou não.
Ao decompor a ação de comunicar, é revelante salientar que, etimologicamente, comunicação pressupõe diálogo, interação, ação de tornar comum, e por isso não pode ser confundida com um processo unilateral de transmissão de informações. É preciso que haja uma relação entre diferentes comunicadores, que assumem posições alternadas: ora como emissores, ora como receptores. Essa alternância de papéis é justificada pela circularidade do