A Franquia na odontologia

A FRANQUIA NA ODONTOLOGIA: AS VANTAGENS E
DESVANTAGENS EM RELAÇÃO AO NEGÓCIO DE
MARCA PRÓPRIA

Cláudia Ribeiro Pinto

Tese submetida como requisito parcial para a obtenção do grau de
Mestre em Gestão de Empresas

Orientadora:

Prof. Doutora Maria Isabel Vieira Nicolau, Prof. Associada,
ISCTE Business School,Departamento de Gestão

Outubro 2009

A FRANQUIA NA ODONTOLOGIA: AS VANTAGENS E
DESVANTAGENS EM RELAÇÃO AO NEGÓCIO DE
MARCA PRÓPRIA

Cláudia Ribeiro Pinto

Tese submetida como requisito parcial para a obtenção do grau de
Mestre em Gestão de Empresas

Orientadora:

Prof. Doutora Maria Isabel Vieira Nicolau, Prof. Associada,
ISCTE Business School,Departamento de Gestão

Outubro 2009

A
RELA

A FRANQUIA NA ODONTOLOGIA: AS VANTAGENS E DESVANTAGENS EM
RELAÇÃO AO NEGÓCIO DE MARCA PRÓPRIA
Cláudia Ribeiro Pinto

RESUMO
Este trabalho aborda as franquias de serviço de saúde de odontologia, e tem o propósito de analisar e comparar as vantagens e desvantagens neste setor, de acordo com a percepção dos profissionais que atuam em negócios com marca própria e com marca franqueada.
Num mundo globalizado, as empresas concorrem em mercado aberto e defrontam-se com concorrência internacional mesmo quando têm âmbito de atuação local, necessitando tornarem-se competitivas em mercados de concorrência cada vez mais agressiva. Para isso procuram estratégias de afirmação e conquistas de novos mercados.
A franquia é uma forma de entrada nos mercados que tem tido forte desenvolvimento pela rapidez e visibilidade que permite e, inclusive na saúde, em particular, na odontologia no
Brasil, tem sido um modelo de negócio em crescimento. As percepções dos profissionais quanto às vantagens e desvantagens da franquia em relação à marca própria foram analisadas e os resultados indicam que não há muita divergência de opinião entre ambos. A franquia destacou-se em aspectos importantes como rapidez de retorno do capital investido e volume
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