A Escola De Rela Es Humanas

Páginas: 11 (2722 palavras) Publicado: 31 de março de 2015
A Escola de Relações
Humanas
Rafaella Antunes
Vitória Cereta
Lauana Palese
Júlia Hipólito
Fernanda Fener
Cassio Lütz

Introdução
• É um conjunto de teorias administrativas que ganharam força
com a Grande Depressão ocorrida após a quebra da bolsa de
valores de Nova York, em 1929.
• Essas teorias criaram novas perspectivas para a administração,
visto que buscavam conhecer as atividades esentimentos dos
trabalhadores e estudar a formação de grupos. Até então, o
trabalhador era tratado de forma mecânica.
• Surgiu como consequência das conclusões obtidas na experiência
de Hawthorne realizada na Western Electrician, em Hawthorne.

George Elton Mayo
• Chefiou a Experiência de Hawthorne e suas contribuições foram
fundamentais para a Escola de Relações Humanas
• Tenta universalizar osresultados obtidos das pesquisas da
Western Electric através do Programa de Entrevistas e no
Programa de Treinamento de Supervisores
• Baseia-se na hipótese de que a produtividade é função direta de
satisfação no trabalho e que este, por sua vez, depende do padrão
social não convencional do grupo de trabalho.
• Foi criticado por apresentar uma visão inadequada dos problemas
de industriais e ignorar aexistência de conflito entre o indivíduo
e o grupo.

Experiência de Hawthorne
• A Western Eletric era uma companhia norte-americana que
fabricava equipamentos para empresas telefônicas.
• No período entre 1927 e 1932 foram realizadas pesquisas em uma
das fábricas da empresa.
• Foram conduzidos estudos sobre os efeitos da intensidade de luz
na produtividade.
• Esta experiência que se tornaria famosa,foi coordenada por Elton
Mayo, e logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes no
trabalho, da rotação de pessoal e do efeito das condições físicas de
trabalho sobre a produtividade dos empregados.
• Os estudos de Hawthorne podem ser divididos em 3 fases.

Experiência de Hawthorne – 1ª fase
• Inicialmente foram selecionados dois grupos de operários. Em um
grupo, a iluminação permaneceuconstante durante toda a
experiência; no outro, teve sua intensidade sempre aumentada.
• Foi constatado que a iluminação não afetava o trabalho das
equipes, uma vez que a produção de ambas elevou-se.
• A conclusão evidente foi de que havia outras variáveis que não
estavam sendo controladas e que exerciam influencia direta
sobre a produtividade.
• A partir desses resultados, o grupo de pesquisadores deHawthorne iniciou novas pesquisas, com o objetivo de determinar
essas novas variáveis.

Experiência de Hawthorne – 2ª fase
• Seis mulheres foram escolhidas para o estudo, separadas das
outras operárias e colocadas para trabalhar na montagem de
relés elétricos, em condições especiais.
• Uma das mudanças mais marcantes é que as mulheres estavam
autorizadas a conversar umas com as outras e ainteragir durante
o trabalho.
• Constatou-se que a possibilidade de comunicar-se entre si e
interagir, bem como a interação com o pesquisador, influenciaram
fortemente nos resultados.

Experiência de Hawthorne – 3ª fase
• Ficou conhecida como experimentos do Bank Wiring Observation
Room.
• Catorze homens foram selecionados para participar das
observações na sala de estudos. Eles foram encarregados demontar componentes elétricos em equipe.
• Os pesquisadores interagiram menos com os trabalhadores. A
produtividade não aumentou; ao contrário, ficou comprovado que
o grupo limitava o ritmo de trabalho e a produtividade.
• Os pesquisadores notaram que os operários, após atingirem uma
produção que julgavam ser a ideal, reduziam o ritmo de trabalho.

Conclusões do Experimento de Hawthorne
• O nível deprodução é resultante da integração social e não da
capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a
teoria clássica), mas por normas sociais e expectativas que o
envolvem.
• Os trabalhadores não reagem isoladamente como indivíduos, mas
como membros do grupo. A produtividade dos trabalhadores era
determinada por padrões e comportamentos informais
estabelecidos pelo grupo de...
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