A comunicação como ferramenta eficaz no ambiente de trabalho

Curso de Administração

ESTUDO DE CASO
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Sandi Rieger
IJUÍ
2ºsemestre/2011

1. Tema
A comunicação como ferramenta eficaz no ambiente de trabalho.
2. Objetivos
2.1. Objetivo geral
Investigar como procede a informação dentro da Empresa Alfa, ou seja, a comunicação interna, traçando um plano de como desenvolver o potencial humano no ambiente de trabalho através da comunicação eficaz.
2.2. Objetivos específicos
a) Descobrir como ocorre a transmissão de informações.
b) Identificar as ferramentas utilizadas pela gestão.
c) Verificar a percepção dos trabalhadores e das chefias em relação à comunicação existente.
d) Averiguar os parâmetros de eficácia da comunicação (se é bem compreendida e se satisfaz às expectativas).
3. Justificativa
A equipe de trabalho adquiriu papel de destaque no sucesso dos negócios, influenciando diretamente resultados e construindo a imagem que uma organização vai projetar no mercado, portanto o sistema de comunicação é de fundamental importância para o êxito ou o fracasso de um empreendimento. Em face disso, surgiu a necessidade de realizar este estudo, mais precisamente sobre a temática: a comunicação como ferramenta eficaz no ambiente de trabalho, com vistas à relevância que ela desempenha na organização ao agregar diversos setores e desenvolver uma linguagem única, cooperando para a produtividade da empresa.
Sendo a comunicação imprescindível para qualquer organização, é necessário saber como ocorre a comunicação interna e conhecer as causas de uma informação inadequada para transformá-la em uma ferramenta eficaz. Ela é um campo multidisciplinar que recebe contribuições de áreas como a Sociologia, a
Antropologia, a Lingüística, a Retórica, a Semiótica e até mesmo, a Matemática.
Compreender fenômenos de comunicação significa entender como as “realidades” são constituídas nas organizações.

Portanto, a comunicação interna, além de divulgar procedimentos e processos, deve