a boa comunicação

A boa comunicação é primordial para a eficácia de qualquer organização ou grupo. Pesquisas demonstram que as falhas de comunicação são as principais fontes mencionadas como motivo para conflitos interpessoais. A comunicação abrange além do que apenas palavras. Assim as palavras acabam por representar apenas uma pequena parte de nossa forma de se expressar. Pesquisas apontam que em uma apresentação diante de um grupo 55% do impacto é determinado por nossa linguagem corporal (postura, gestos e contato visual), 38% é determinado pelo tom de nossa voz,isto é os sons e apenas 7% desse impacto tem a ver com o conteúdo de nossa apresentação, ou seja, as palavras.
Segundo Oliveira ( 2007) o processo de comunicação é constituído por elementos abaixo veremos quais são estes elementos mencionados pela autor.:
Mensagem:Trata-se do que o individuo pretende comunicar ao receptor, preocupando-se para que este receba a idéia original.
Emissor ou Comunicador: Sujeito da comunicação, aquele que emite a mensagem.
Receptor: Sujeito da comunicação aquele que recebe a mensagem. Porém Oliveira(2007) ressalta que o comunicador e o receptor não tem papéis definidos, pois durante o ato comunicativo eles podem se revezar emitindo e recebendo mensagem.

OLIVEIRA, Maria Cleida Klein.Processos Grupais: Visão Interdisciplinar. Canoas, RS: Ed.ULBRA, 2008. A boa comunicação é primordial para a eficácia de qualquer organização ou grupo. Pesquisas demonstram que as falhas de comunicação são as principais fontes mencionadas como motivo para conflitos interpessoais. A comunicação abrange além do que apenas palavras. Assim as palavras acabam por representar apenas uma pequena parte de nossa forma de se expressar. Pesquisas apontam que em uma apresentação diante de um grupo 55% do impacto é determinado por nossa linguagem corporal (postura, gestos e contato visual), 38% é determinado pelo tom de nossa voz,isto é os sons e apenas 7% desse impacto tem a ver com o conteúdo de nossa