A adoção da telefonia ip no mercado corporativo brasileiro

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTEGRADOS

A ADOÇÃO DA TELEFONIA IP NO MERCADO CORPORATIVO BRASILEIRO

MAURÍCIO PEREIRA DOS REIS

RIO DE JANEIRO
ABRIL 2007

A ADOÇÃO DA TELEFONIA IP NO MERCADO CORPORATIVO BRASILEIRO

MAURÍCIO PEREIRA DOS REIS

Trabalho apresentado ao Corpo Docente do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Integrados do Programa de Engenharia de Produção da Coordenação dos Programas de Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio de Janeiro como requisito parcial para obtenção do Título de Especialização .

ORIENTADOR: RAFAEL CLEMENTE E ELAINE YAMASHITA

RIO DE JANEIRO
ABRIL DE 2007

MAURÍCIO PEREIRA DOS REIS

A ADOÇÃO DA TELEFONIA IP NO MERCADO CORPORATIVO BRASILEIRO

Trabalho apresentado ao Corpo Docente do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Integrados requisito parcial para obtenção do Título de Especialização .

Aprovado em _____/_____/_____

Banca Examinadora:

____________________________________________________
Rafael Clemente
Professor Orientador
Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio de Janeiro ____________________________________________________
(nome do 2o membro da banca)
Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio de Janeiro

____________________________________________________
(nome do 3o membro da banca)
Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio de Janeiro

RIO DE JANEIRO
ABRIL DE 2007

Agradeço a minha família e noiva pela compreensão, paciência e apoio dispensado durante essa jornada a meus orientadores Elaine e Rafael pela

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