Plano de negocios

UNISEB INTERATIVO COC UNIVERSIDADE INTERATIVA COC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS NOVOS PARADIGMAS EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS CRISTIANE DOS SANTOS SILVA MTRICULA:64515 Ribeirão Preto 2011

CRISTIANE DOS SANTOS SILVA GESTÃO DE PESSOAS NOVOS PARADIGMAS EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Relatório de Estágio Supervisionado II apresentado à Universidade Interativa COC, no curso de Administração como pré-requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração Ribeirão Preto 2011

1. INTRODUÇÃO Este trabalho abrange informações de práticas de gestão de pessoas da empresa concedente de estágio – “VIAVOX TELECOM LTDA. – ME, com foco na área de Departamento de Pessoal, enfatizando o recrutamento e treinamento de pessoal, bem como a dinâmica das principais atividades desse setor. Os dados foram obtidos através do estágio supervisionado II realizado no período de 02/02/2011 á 05/04/2011 na empresa acima mencionada. 2. ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA A “VIAVOX TELECOM LTDA. - ME”, atua no ramo de telecomunicações e prestação de serviços. A empresa concedente do estágio foi fundada dia 09 de novembro de 2009, na Vila Amato, na cidade de Sorocaba, SP, a idéia de abrir uma empresa nesse ramo veio da condição de desempregado do proprietário na época e a dificuldade de se conseguir um bom trabalho, e já tendo inúmeros contatos nesta área, facilitou a implantação da empresa neste ramo, com o auxilio de familiares . A empresa segue uma estrutura familiar, tendo como Gerente Operacional e financeiro o proprietário, exercendo a função de supervisora , a noiva, como Gerente de RH o irmão, além de seis funcionários operacionais. A VIAVOX TELECOM LTDA- ME tem com característica principal o conhecimento sobre o produto e serviço oferecido, a confiança da marca Embratel, e a própria credibilidade adquirida durante estes anos de serviços prestados. O proprietário preza pelo atendimento cordial e individualizado,com rapidez e muita clareza dos serviços executados.O que é um