A administração da ação empresarial

A administração da ação empresarial

As empresas escolhem ramos de atividades que as levam a gerar produtos ou prestar serviços multivariados, operando em mercados e em condições diferentes. Ao escolherem o produto/serviço que irão gerar, as empresas definem seu ambiente de tarefa, isto é, seus clientes ou consumidores, fornecedores de recursos (materiais, financeiros, humanos, tecnológicos etc.), concorrentes em todos esses recursos e grupos reguladores relacionados com seus produtos/serviços. Nesse ambiente de tarefa, a empresa procura estabelecer o seu domínio em termos de poder/dependência, já que o ambiente, apesar de lhe proporcionar oportunidades e recursos, também lhe impõe coações às quis a empresa não pode fugir, contingências impossíveis de prever e restrições a suportar. Para que a estratégia empresarial seja eficiente e eficaz, a empresa precisa articular-se como um sistema integrado, como um organismo único e obter flexibilidade e sinergia. Os níveis da empresa desempenham um papel diferente na ação empresarial e tomada de decisão:
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Institucional:
Defronta com o ambiente de tarefa e lida basicamente com a incerteza e com as coações e contingências externas.
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Intermediário:
Realiza a negociação entre ambos os níveis, gerenciando o nível operacional a partir das decisões tomadas no nível institucional.
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Operacional:
Defronta com a tecnologia utilizada pela empresa e lida com a execução das tarefas e operações do seu dia-a-dia. As empresas não podem mais se limitar aos seus processos internos. Precisam assumir uma responsabilidade social cada vez maior. Isso significa que as empresas precisam atender às exigências da competitividade, buscando baixo custo, alto padrão de qualidade, entrega de valor ao cliente, retorno do investimento, mas precisam também considerar práticas exemplares de gestão socialmente responsável no sentido de contemplar o desenvolvimento sustentável e atender a reivindicações da sociedade. Significa traduzir o