zazcar

ZAZCAR
Consumo colaborativo por meio de compartilhamento de carros

www.espm.br/centraldecases

ZAZCAR
Consumo colaborativo por meio de compartilhamento de carros

Preparado por Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ
Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Marketing de Serviços, Comportamento do
Consumidor, Empreendedorismo.
Competências desenvolvidas: capacidade de análise e crítica, visão sistêmica, tomada de decisão e planejamento estratégico.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
Março 2013

www.espm.br/centraldecases

RESUMO
Este case aborda a empresa Zazcar, pioneira no Brasil na área de compartilhamento de carros.
A economia do compartilhamento cresce no mundo e desponta como uma das grandes oportunidades de negócio. Dessa forma, surge um novo cenário em que os produtos que antes eram relegados aos depósitos de muitas casas e condenados a uma capacidade ociosa, agora podem ser compartilhados e utilizados em maior escala. Daí o termo consumo colaborativo, definido como “as práticas de compartilhamento tradicional, escambo, empréstimo, negociação, doação ou troca que estão se apresentando como tendência em locais em que a tecnologia e a internet estão cada vez mais presentes.”

PALAVRAS-CHAVE
Consumo Colaborativo; Compartilhamento; Sustentabilidade; Relacionamento com clientes.

| Central de Cases

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1. A ZAZCAR – contexto e características
Introdução
Felipe Campos Barroso, 33 anos, administrador de empresas, trabalhou em empresas de telecomunicação e engenharia antes de ingressar na Ícaro