WORKFLOW- Explicações

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NOVAS TECNOLOGIAS

Profª. Vera Carvalho Santana [e-mail] 2

WORKFLOW

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Padrões General Responsability
Assignment Software Pattern (GRASP)
Significado literal do termo Workflow? Work
WORKFLOW Fluxo de trabalho trabalho, o quê é executado em um determinado tipo de processo. fluxo, seqüência de eventos ou atividades para se realizar o trabalho. Flow Significado no contexto de sistemas de informação... E necessário contextualizar...

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Conceito:
 Significado literal do termo Workflow?
 Work: trabalho, o quê é executado em um determinado tipo de processo.
 Flow: fluxo, seqüência de eventos ou atividades para se realizar o trabalho.

 WORKFLOW: Fluxo de trabalho

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Conceito:

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O Uso:
 Competitividade e Globalização
 Busca contínua de resultados
 Otimização de processos de negócio

 Processos ineficientes:
 Alto custo de manutenção e suporte
 Elevado risco operacional, geralmente associado a:
 Grande volume de circulação de papéis entre os envolvidos.
 Comunicação por memorandos, fax, telefone ou e-mail.

 Sujeito a erros:





duplicação de trabalho perda de tempo no transporte dificuldade de controle da situção do processo difícil manter o cliente informado
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O Uso:
 Quanto representa cada minuto perdido por cada empregado de uma companhia de 10.000 empregados? 10.000 minutos = 166 horas = 20 dias

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O Uso:
 O que a Tecnologia da Informação tem a oferecer?
 Qual sistema de informação pode ser útil nesse cenário?  Algumas das necessidades a serem contempladas:
 Automatizar cada processo de negócio.
 Fazer fluir as informações relacionadas ao fluxo de trabalho entre todos os participantes de maneira ordenada e eficiente.  Reduzir o tempo de execução dos processos.
 Obter ganho de produtividade na realização das tarefas.
 Redução do número de erros nos processos.
 Melhor modo de identificar ocorrências de gargalos nos processos.  Reduzir custos associado ao gerenciamento das informações ao longo do processo.
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