Walmart Redes Sociais

Análise Redes Sociais - Walmart
Plataforma: Facebook
Número de curtidores: 1,6 milhões
Análise: Linguagem simples e informal. Tenta gerar discussões por meio de datas comemorativas, movimentos online e imagens conceituais (como fotos lúdicas). Poucas referências de foto de produtos. Geralmente uma foto conceitual leva para categorias ou produtos pelo link.
Interação: Poucas discussões relevantes em relação à postagem original. A maioria dos comentários são reclamações, cobranças de problemas já registrados no SAC. O mediador responde com orientações padronizadas, com sutis diferenças no texto.
Ações: Há postagem de parcerias com blogueiras, eventos e produtos. EX: Pantene no carnaval, Lollapalooza.

Plataforma: Google+
Número de seguidores: 683 mil
Análise: Linguagem repete o Facebook, simples e informal. Interação: O público é mais amigável. Ainda possui algumas reclamações, mas com menos intensidade.
Ações: Alguns links remetem para o site e promoções.
Plataforma: Twitter
Número de seguidores: 125 mil
Análise: Os vídeos e imagens são geralmente os mesmos que aparecem nas outras redes, porém a linguagem é ainda mais descontraída.
Interação: As respostas mais personalizadas, mesmo que as orientações de procedimentos continuem padronizadas. Um ponto bem interessante que vale ser ressaltado é o posicionamento da rede social como um canal de atendimento, tem horário para começar e acabar.
Ações: Alguns links remetem para o site e promoções.

Plataforma: Instagram
Número de seguidores: 23.300
Análise: As postagens no insta são de fotos, ações e materiais que já aparecem nas outras redes sociais.
Interação: Nessa plataforma os seguidores são mais amigáveis. Ações: Também repete conteúdos das outras redes sociais.

Clube Walmart
Fidelização de Clientes
A fidelização de clientes consiste em agregar um valor maior à experiência do cliente e a satisfação que ele sente. Um cliente que se identifica com uma marca tende a usá-la constantemente, associando