Vendas Varejo

1) Quais as formas de comunicação com o cliente em loja física?
A forma de comunicação com os clientes deve ser feita de forma pessoal, todo cliente espera um bom atendimento, por isso devem prevalecer boa educação, cordialidade e respeito, mesmo que a venda não seja concluída. Outra forma de comunicação pode ser a caixa de reclamações ou sugestões, onde ele possa expressar o grau de satisfação com o atendimento, produto ou serviço.

2) Quais as formas de atingir o cliente com promoções no ponto de vendas?
Primeiro deve-se ter um ponto de venda em ordem, com produtos bem dispostos aos clientes. Pesquisas mostram que a maioria das vendas são decididas dentro da loja na hora da compra.

3) Qual a importância do layout da loja e da gondola?
O visual da loja interfere no sucesso da mesma. Uma loja planejada, bem localizada, com fácil acesso e estacionamento, onde o consumidor sinta-se bem, e com layout voltado ao público-alvo esta no caminho certo. Na gondola o caso não é diferente. Gondolas bem arrumadas e planejadas colocando os produtos a disposição do cliente de forma adequada e ordenada pode economizar tempo e dinheiro além de satisfazer o cliente.

4) O que são promoções cooperadas e que tipo de ações podem ser realizados?
É quando a empresa procura por seus fornecedores para obter apoio em promoções e vantagens adicionais para seus clientes. Podem ser produtos de indústrias deficientes ou de uma indústria e um varejo.

5) O que é gestão por categorias e como isso pode auxiliar no ponto de vendas para vendermos mais?
É um processo de parceria entre varejista e fornecedor que consiste em definir categorias de produtos conforme a necessidade que atendem e gerencia-las como se fossem unidades estratégicas de negócios. Por exemplo, matinais, beleza, limpeza etc. Apesar de ser uma estratégia nova ela busca aprimorar o processo de compras no ponto de venda. Com este processo conseguimos conhecer melhor o consumidor, administrar melhor a rentabilidade e