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A TEORIA DAS RELAÇOES HUMANA, E AS DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS. A teoria das relações humanas surgiu nos Estados Unidos, a partir das conclusões da experiência de Hawthorne, que foi desenvolvida por Elton Mayo, e seus colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a teoria clássica da administração, com a necessidade de corrigir a tendência da desumanização humana nasceu a teoria das relações humanas, que se revelou um movimento tipicamente americano e voltado para democracia dos conceitos administrativos.
A origem da teoria das relações humanas esta voltada para a necessidade de humanizar de democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da teoria clássica, e se adequando aos novos padrões de vida do povo americano. O desenvolvimento das chamadas Ciências humanas, principalmente a psicologia e suas primeiras aplicações a organização industrial. As ideias da filosofia programática de John Dewey, e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administração. A conclusão na experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sobre a coordenação de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da teoria das relações humanas. (Chiavenato 2000).
Em 1927, Elton Mayo conduziu uma pesquisa na fábrica do Western Eletric Company, com uma elevada rotatividade de pessoas, tentando inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Houve três fases:
Primeira fase da experiência de Hawthorne- Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sobre intensidade da luz variável, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Os observadores não encontraram correlação direta entre as variáveis, mas, verificaram desapontada a existência de uma variável difícil de ser isolado, denominado fator psicológico: eles se julgavam na obrigação de produzir mais