Vaca

Páginas: 2 (442 palavras) Publicado: 21 de novembro de 2013
BASE DE CONHECIMENTO
KNOWLEDGE CENTER SERVICE

12/12/2011
Versão:1

Elaborado por: Alex Magalhães Dias

Data: 12/12/2011
Autor: Alex Dias
Título:
Não consigo imprimir etiqueta do SIMP.Classificação: Procedimento
Erro conhecido
Tipo:
Incidente > Sistemas > SIMP, Gedoc

Solução definitiva

Impacto:
Descrever utilizando tópicos
1 - Checar a versão do Java na máquina do usuário;2 - Se a versão do Java for antiga, desinstalar e instalar versão mais recente;
3 - Excluir pasta SDK C:\Users\usuário\sdk-web;
4 - Reiniciar o computador;
5 - Redefinir as configurações do IE;6.1) Com o navegador IE aberto, acesse o Menu "ferramentas", e escolha "Opções da Internet";
6.2) Localize a aba "Avançado", clique em "Sites Confiáveis", depois clique no botão "Sites" e adicione oendereço "*.mp.mt.gov.br" (sem aspas) na lista de sites seguros (confiáveis) do IE;
6.3) Desmarque a opção "Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites dessa zona";
6.4) Reduza onível de "Médio" para "Baixo";
6.5) Clique no botão "Nível Personalizado", localize os itens "Exibir conteúdo misto", "Permitir que as páginas
da Web usem protocolos restritos para o conteúdo ativo" e"Sites em zonas de conteúdo da Web menos
privilegiadas podem navegar para esta zona" e marque "Habilitado" para todos;
6.6) Com o navegador IE 8 aberto, acesse o Menu "ferramentas", e escolha"Opções da Internet";
6.7) Localize a aba "Avançado" e desmarque as opções "Avisar quando houver incompatibilidade de endereços
de certificado*" e "Verificar revogação de certificados no servidor*" queficam quase no final das opções (o
asterisco no final indica que a alteração só se processa após a reinicialização do IE);
6.8) Feche o IE (todas as janelas e instâncias), abra novamente e execute ostestes.
7- Verifique o drivers da impressora Zebra se está compatível com a versão do Windows
8- Desinstale a impressora e instale com o drivers correto, e faça os testes.

Revisado em
Data:...
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