V13n3a07

A universalidade no SUS: pensamento dos usuários
PESQUISA
Pontes APM, Cesso RGD, Oliveira DC, Gomes AMT

Esc Anna
Anna Nery
Nery Rev
Rev Enferm
Enferm 2009
2009 jul-set; jul-set; 13
13 (3):
(3): 500-07
500-07
Esc

RESEARCH - INVESTIGACIÓN

O PRINCÍPIO DE UNIVERSALIDADE DO ACESSO AOS SERVIÇOS DE
SAÚDE: O QUE PENSAM OS USUÁRIOS?
The principle of universal access to health services:
What do the users think?
El principio de la universalidad de acceso a los servicios de salud:
¿qué piensan los usuarios?
Ana Paula Munhen de Pontes

1

Denize Cristina de Oliveira3

Rachel Garcia Dantas Cesso2
Antônio Marcos Tosoli Gomes4

RESUMO
Esta pesquisa objetivou analisar a percepção dos usuários sobre o acesso universal aos serviços de saúde no SUS, com vistas a discutir o princípio de universalidade. Estudo qualitativo, desenvolvido em um hospital localizado no Rio de Janeiro, com 24 usuários. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e analisados a partir da técnica de análise de conteúdo. Foram identificadas 1.178 unidades de registro agrupadas em 76 temas, que deram origem a seis categorias: Determinação das dificuldades para o alcance do atendimento no SUS; o atendimento no SUS: efetivação e facilidades; medicações e exames no contexto do SUS; fragilidades no processo de atendimento na concretização do princípio de universalidade; universalização da assistência; e a presença do INAMPS no ideário dos usuários. Como demonstraram os resultados, os usuários têm uma atitude positiva diante do sistema, apesar das diversas dificuldades encontradas, e, ainda, suas práticas são influenciadas pela percepção que têm do acesso.
Pala
vr as-c ha alavr vras-c as-cha havve: Sistema Único de Saúde. Política de Saúde. Acesso Universal a Serviços de Saúde

Abstract

Resumen

This study aimed to analyze the perception of users about universal access to health services in the SUS, with a view to discussing the principle of universality. Qualitative study, developed in a hospital located in