USABILIDADE E ERGONOMIA

USABILIDADE E ERGONOMIA Criador e diretor do primeiro laboratório de usabilidade do Brasil (LabIUtil - SC) Responsável pela formação de uma geração de profissionais em usabilidade. É consultor em engenharia de usabilidade na cidade de Montreal, Canadá.

A ergonomia é a disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. O principio da ergonomia é estudar o conforto e a adaptação aos objetos e interfaces visando aumentar a produtividade e a satisfação das pessoas.

O que é usabilidade?
Segundo o autor
É a qualidade que caracteriza o uso de um sistema interativo.
Medida de qualidade dos objetos e interfaces acrescida à utilidade dos mesmos.
Segundo a norma Isso
É a capacidade que um sistema interativo oferece ao usuário em determinado contexto de operação, para realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável.
Indrodução a usabilidade
No inicio da informatização, os usuários dos programas de computadores eram os seus próprios desenvolvedores...
Níveis de usuário
Iniciante;
Intermediário; Avançado;

Objetivo dos sistemas ergonômicos
Oferecer usabilidade aos usuários, proporcionando-lhes interações eficazes, eficientes e agradáveis, além de gerar confiança e satisfação com as facilidades que encontram durante a utilização do sistema.
Benefícios
Aumento de produtividade Aumento no número de vendas
Diminuição do tempo de treinamento e estrutura de suporte
Melhor imagem no mercado
Desenvolvimento de interfaces ergonômicas
É fundamental para construção de interfaces ergonômicas que proporcionam usabilidade, que os desenvolvedores de sistema conheçam muito bem o usuário e o seu trabalho.
Principios ergonômicos para IHC
Jakob Nielsen (Um dos maiores especialista em usabilidade dos USA), propõe um conjunto de dez heurísticas de usabilidade:
1. Visibilidade do estado do sistema;
2. Mapeamento entre o sistema e o mundo real;
3. Liberdade de controle ao