Unilever

Missão

O supermercado Santa Luzia, não tem noções logísticas administrativas e confunde muito missão e visão. A missão proponha-se a fazer, e para quem. A missão proposta pela empresa é essa: “Ser referência na prestação de serviços no segmento varejista da região. Em todas as áreas: qualidade, variedade e preço.Garantindo excelência no atendimento diferenciado”

Visão

“Manter a liderança no acesso a produtos de alta qualidade, com o objetivo constante de evoluir e aprimorar nossos serviços para cada vez mais oferecer o melhor para nossos clientes, para que sintam respeitados e valorizados” O supermercado Santa Luzia, ao longo dos anos, adquiriu uma visão equivocada para seu processo de gestão ,aonde os interesses e objetivos , estão longe para a realidade atual do segmento alimentício .Visão é simplesmente , o futuro desejado para a empresa. “ Manter a liderança no acesso a produtos de alta qualidade ” para o mundo dos negócios é uma expressão forte, Atualmente o líder do mercado é a rede Pão de Açúcar faturando no ano de 2010 26,2 bilhões de reais, o Santa Luzia esta longe de alcançar a essa meta.

Valores

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão. Nesse critério a santa Luzia exerce razoavelmente, pois os valores são: satisfação plena do cliente, honestidade, evolução, determinação, transparência, higiene.

Organograma Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam a hierarquia existente entre eles. Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade

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Analise mercadológica

Nossos concorrentes são supermercados, hipermercados, atacadistas e mercados de pequeno porte, nas regiões do