Um modelo para terceirização

DOSSIÊ

Um modelo para a terceirização
Como uma empresa pode monitorar e administrar seu terceirizado em todas as etapas que requerem tomada de decisões. Por Fiorenzo Franceschini, Maurizio Galetto, Marco Varetto e A. Pignatelli erceirização (cujo termo em inglês, outsourcing, é formado pelas palavras out e source, ou seja, fonte externa) é uma abordagem de gestão que permite delegar a um agente externo a responsabilidade operacional por processos ou serviços até então realizados na empresa. Dois dos principais motivos que levam as empresas à opção pela terceirização são a racionalização dos custos e a reestruturação da produção. Ao terceirizar, as empresas podem concentrar seus esforços em seu negócio principal, nas metas de médio e longo prazo e na diversificação de oportunidades. A essência Sinopse desse processo é a interface organizacional entre contratante e terceirizado durante todas as atividaNa última década, o sistema tradicional de terceirização evoluiu para um modelo estratégico. Como explicam os des de terceirização. autores deste artigo, se a “terceirização tradicional” envolve Na última década, o sistema tradicional de terum processo não-essencial da empresa, a “estratégica” ocorre ceirização evoluiu para um modelo estratégico. Conquando a empresa terceiriza várias atividades, exceto aquelas sidera-se “terceirização tradicional” a situação que específicas que lhe podem gerar uma vantagem competitiva. envolve um processo não-essencial da empresa. É o Essa abordagem estratégica exige que o contratante caso de atividades que não exigem habilidades estenha um modelo específico de análise e gestão do terceiripecíficas do fornecedor, como serviços de limpeza zado. O modelo proposto a seguir inclui quatro etapas ou alimentação. principais (veja quadro na página seguinte): análise de A “terceirização estratégica”, por sua vez, ocorre benchmarking interno, análise de benchmarking externo, quando a empresa terceiriza várias atividades, exceto negociação de