Técnicas de negociação

Técnicas de Negociação

A vida é uma negociação permanente. Utilize este manual para se safar nas situações difíceis

Já pensou quantas vezes ao dia é forçado a negociar? É uma situação quase permanente, uma parte integral de qualquer relacionamento. A negociação não é feita apenas no local de trabalho, mas na política, em casa, nas lojas, nos parques de estacionamento, nas reuniões de condóminos, no ginásio, com todo o tipo de pessoa, desde a entidade patronal ao polícia, do juiz ao nosso marido ou companheiro, amigos, filhos, pais.
A vida é uma negociação. Todos nós somos forçados a negociar constantemente. Sendo assim até é surpreendente que não seja uma matéria ensinado desde a pré-primária.
Uma negociação é uma troca entre duas ou mais pessoas que desejam atingir objectivos que satisfaçam certos interesses. Isto é importante, portanto vou repetir. O objectivo de uma negociação é satisfazer interesses e não chegar a um acordo.
Muita tinta já correu sobre este tema. A arte de persuasão é tão antiga como a humanidade. Os Gregos adoptaram a tríplice: Ethos, Pathos e Logos. Primeiro crie confiança, a seguir transmita emoção e por último transmita lógica. A confiança, a emoção e a lógica são um bom caminho para desvendar os segredos de uma boa negociação. A próxima vez que se encontre numa situação difícil, lembre-se de algumas destas técnicas de negociação. • Comunique interesses em vez de negociar posições. O negociar interesses é a melhor forma de evitar um impasse. Conheça bem os seus interesses e procure identificar os interesses da outra parte. • Descreva bem à outra parte o interesse que ele tem em fechar o negócio consigo. Não assuma, a priori, que a outra parte tem conhecimento de todas as vantagens de negociar consigo. Sem motivação não existe negociação. • Crie confiança e segurança entre as partes para facilitar a negociação. Tenha um comportamento previsível. Nada é tão valioso quanto a confiança. Não alimente falsas expectativas.