técnicas de negociação

Instituição: Anhanguera Educacional – CEAD
Curso - Tecnológico logística
Disciplinas – Comportamento organizacional
Nome:
Ra:
Desafio Profissional
Tutor: Helenrose A da S Pedroso Coelho
Atibaia, 22 de abril de 2014

Passo 1:
Perfil dos oponentes – Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da gravadora
Alegação: Perturbação da ordem pública
Argumentos: Barulho, segurança e infraestrutura (trânsito)
Informações relevantes: Público observador e questionador, que preza a tranqüilidade, sendo que a maioria são pessoas da terceira idade.
Estímulos a negociação: Tem idéia fixa que o bairro não necessita dos progressos advindos desse empreendimento.

Perfil do negociador – A gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de negócios/Experiência em negociar em meio á conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável
Estímulos á negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Passo 2:
Associação de moradores – Habilidades essenciais
Estilo: Confrontador.
Característica: Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global com as circunstâncias dadas.
Táticas: Tática híbrida entre a colaboração e o confronto.
Gravadoras - Habilidades essenciais
Estilo: Amigável.
Características: Simpático, acredita no relacionamento de confiança
Táticas: Cordialidade e paciência.

Passo 3:
Os pontos principais a serem negociados são:
- Segurança
- Bem estar dos moradores
- Urbanização do bairro
- Pavimentação das ruas
- Sinalização
- Projetos para a área de a saúde. Quais serão os projetos?
Junto á prefeitura criar um UPA (unidade de pronto atendimento) 24 horas para os moradores
- Criação de novos empregos
- Atrair a atenção para um