técnicas de negociação

Negociação: É o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão.
Quatro questões estratégicas básicas para a Negociação: Objetivos Tangíveis, Obj emocionais e simbólicos, resultados desejados e impactos esperados nos relacionamentos.
Habilidades Básicas em Negociação: é depois de ler e escrever, a habilidade mais importante das necessárias para se tornar bem-sucedido pessoalmente, financeiramente e nos negócios.
Fato de existi poucos neg. deve-se a três razões: Muitas pessoas simplesmente não sabem negociar, as pessoas não acreditam que seja possível aprender a negociar e a terceira razão é provavelmente a mais forte o medo.
Passos importante p/ o Planejamento da Negociação: Separar as pessoas do problema, concentrar-se nos interesses, buscar alternativas para ganhos mútuos e encontrar critérios objetivos.
Etapas de uma Negociação: Análise, Planejamento e Discussão.
As três Variáveis básicas q condiciona, o processo de Negociação são: Poder (Pessoais e circunstanciais), tempo e informação.
Quando se pensa em classificar uma estratégia num processo de negociação dois aspectos básicos: A importância do relacionamento e a relevância do resultado.
Estratégias de Evitar: tende a levar a neg. para um perde-perde. Estratégia de Acomodação: abre-se mão dos resultados em favor de preservação do relacionamento tende a levar à neg. perde-ganha. Estratégia Colaborativa: tanto se priorizam o relacionamento quanto os resultados negociação tipo ganha-ganha. Estratégia do Compromisso: trata-se de um enfoque combinado utilizado em um grande número de situações ex. quando as partes não conseguem atingir boa colaboração mais pretendem atingir resultados ou preservar o relacionamento.
Outra maneira de classificar as estratégias por meio dos papeis desempenhados: Negociador efetivo:
Negociação Efetiva: Segundo Mills para se tornar um mestre em neg é importante planejar o processo da neg , focalizando os obj a serem