Técnicas de Negociação

1 Em que momento do século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem foi seu precursor?

2 Dentro das definições mais correntes, como podem ser identificados os sistemas?

3 Como a abordagem sistêmica define a empresa?

4 Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico?

5 Cite os três grandes diferenciais competitivos do século XXI elegidos por Manfred Perlitz (guru alemão na área econômica). (p. 13).

6 Comente a mudança de foco ocorrida no ato de negociar ao longo da história.

7 Cite as três etapas-chave envolvidas no processo de negociação.

8 Qual a vantagem de se analisar o processo de negociação sob um enfoque sistêmico?

1. De acordo com os autores, em geral, sistema pode ter duas concepções. Cite essas concepções.

2. As entradas de um sistema podem ser encontradas em diversas terminologias. Quais são elas?

3. Qual a ideia e a dimensão dos conflitos na visão dos autores?

4. Cite as prováveis saídas negativas originadas de um processo ganha-perde.

5. Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

6. Exemplifique o modelo de comunicação proposto por Shannon.

7. Cite e defina os papéis que podem ser desempenhados por um processo de comunicação.

8. É correto afirmar que, saber utilizar a comunicação de forma adequada é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação? Justifique.

9. Quais as características citadas pelos autores para a comunicação eficaz?

10. É correto afirmar que, só há um processo de comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado pelo receptor? Justifique.

11. Cite os três conceitos fundamentais que destacam a complexidade da relação emissor-mensagem-destinatário.

12. Em quantos tipos podem