Técnicas de negociação

Anhanguera Educacional
Técnicas de Negociação Ano/Sem.: 2009/1 Data de entrega: 25/06/2009
Planejamento de uma negociação 1. Mapeamento da Situação: * Empresa com 20 colaboradores sendo que 08 são vendedores externos. * Necessitamos de um plano fixo e móvel de telefonia que sejam eficientes por um menor preço.

2. Parâmetros da Negociação: * Reduzir despesas. * Se o valor do plano não estiver adequado as nossas condições, ver, então, quais seriam as vantagens oferecidas pelas operadoras. * A troca de operadora tem que ser feita em uma semana.

3. Cenário para a Negociação: * Cada operadora tem um prazo de 30 minutos para apresentar a sua proposta. * A negociação deverá ser feita às 13hs na sala da gerencia da empresa. * A empresa ouvirá as seguintes operadoras: OI, CLARO, VIVO E TIM.

4. A Negociação: * Cada operadora nos oferece: Operadoras | Tarifa (R$/min.) | Atendimento | Área de Cobertura | OI | R$ 0,94 com limites de pulsos para fixo e móvel. Oferece 03 aparelhos móveis | Rápido e eficiente. | Em todo o Brasil e Roaming Internacional, com poucas falhas nas rodovias. | Claro | R$ 1,20 sem limites de pulsos para fixo e móvel.Oferece 08 aparelhos móveis e 03 fixos | Rápido e eficiente. | Em todo o Brasil e Roaming Internacional, com poucas falhas nas rodovias. | VIVO | R$ 1,00 com limites de pulsos para fixo e móvel.Oferece 03 aparelhos. | Rápido e não muito eficiente. | Em todo o Brasil e Roaming Internacional, com falhas nas rodovias | TIM | R$ 1,00 paga apenas o primeiro minuto no aparelho móvel.Oferece 03 aparelhos móveis. | Rápido e eficiente. | Em todo o Brasil e Roaming Internacional, com poucas falhas nas rodovias. |

* Sendo que se não for cumprido o acordo a empresa terá rescisão do contrato pelo período de 06 meses.

A empresa optou por escolher a Operadora de Telefonia CLARO, por terem nos oferecido um plano de baixo valor, sem limites de pulsos e aparelhos