Técnicas de negociação e vendas

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ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – 1º MÓDULO
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Professor: Carlos Cunha
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Valor 50 pontos
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Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em dupla
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Turma _17_____

NOME DO ALUNO: ___Virginia Bazzoni _______________________________________________
NOME DO ALUNO: ___Ivete de Freitas Werner ____________________________________________________

Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor:

A) Fases do processo decisório de um contrato. B) Fases do processo seletivo e decisório eleitoral xC)Fases pelas quais o consumidor passa durante o processo de compra. C) Fase final do pós venda.

2) Um dos elementos da venda surge apartir da observação de uma necessidade. Qual afirmativa abaixo representa a alternativa verdadeira xA) Produtos,
B) Cliente e produtos
C) Vendedor e o ato da venda
D) Nenhuma das alternativas

3) Qual das alternativas abaixo esta correta

A) A negociação é um processo de abstração comercial
B) A negociação é um processo de tomada de decisão forçado xC) A negociação é um processo de tomada de decisão em conjunto.
D) A negociação é um processo comercial de retomada de algo que se vendeu.

4) Qual das alternativas abaixo melhor define os termos Segmentação e segmento

A) Processo regulatório do mercado, grupo de consumidores com características em comum xB) Ato ou processo de dividir o mercado, grupo de consumidores com características em comum
C) Conjunto de consumidores, estratégia mercadológica voltada para segmentos modernos
D) Grupo de consumidores com