TTI ETICA

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ­­1º MÓDULO
Professora: Jéssica Aline
Valor 50 pontos
O Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em dupla e deverá ser entregue digitalizado. Turma: 16

NOME DO ALUNO:­­­­­­­ Rodrigo Gomes Resende
NOME DO ALUNO: ______________________________________________________________
QUESTÕES

1- Com base nos estudos realizados exemplifique a importância da atuação do Corretor de Imóveis com seus clientes a partir do conceito de Relações Humanas. Resposta.

O Corretor de Imóveis lida diretamente com pessoas, deve ser educado e cordial e ter percepção para saber identificar corretamente e o que seu cliente quer e necessita, atende-lo da melhor maneira possível para que saia satisfeito. Essa é a importância da atuação do Corretor de Imóveis.

2- Relacionado às atividades do Corretor de Imóveis, descreva com suas palavras quais são as barreiras que podem ser encontradas em um processo de comunicação. E como fazer para evitá-las. Resposta.

Relacionando com a atividade de Corretor de Imóveis, podem ser barreiras da comunicação: A limitação da capacidade do receptor em entender o que o emissor está falando, a distração do receptor enquanto o emissor fala, os ruídos ao redor, confusão com as palavras, pode ser que o receptor esteja longe do emissor dificultando a comunicação, etc. Podemos evitar barreiras da comunicação da seguinte forma: Usando uma linguagem apropriada e direta para facilitar o entendimento do receptor, passar uma informação completa para que o cliente não fique com dúvidas, podemos ajudar o entendimento do receptor usando gestos, conversar em um lugar apropriado que não haja ruídos, observar se o receptor entendeu a mensagem e se colocar à disposição para qualquer esclarecimento, etc. 3- Como os dez mandamentos das Relações Humanas abordados na apostila podem ser relacionados com a atuação do Corretor de Imóveis? Exemplifique. Resposta.