trabalhos de adm

NOÇÕES
DE ADMINISTRAÇÃO
GERAL
MPPE - 2012
Prof.ª Elisabete Moreira
“Quanto mais as pessoas acreditam em uma coisa, quanto mais se dedicam a ela, mais podem influenciar no seu acontecimento”
DOV ÉDEN

MPPE - 2012
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
PROF. ELISABETE MOREIRA

SUMÁRIO
1.
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7.

Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação.
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
Noções de Recursos Humanos
Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação, liderança e desempenho.
Qualidade no atendimento ao público.
Noções administração de material, logística.
Noções de organização e métodos.

1. Processo Organizacional

1

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1.1.

Planejamento

 Tem precedência sobre todas as demais funções;
 Processo sistemático, permanente, integrado e participativo;
 Processo de definição do que deve ser feito e como deve ser feito – objetivos e planos;
 Processo de tomada de decisões, que resultam em implicações futuras;
 O processo de planejamento promove integração, motivação e aprendizagem. É muito mais importante que o resultado final que é o plano.
Tipos de Planos
 Estratégico
 Tático
 Operacional

1.1.1 Planejamento - Tipos

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ESTRATÉGICO
Prazo
Amplitude
Riscos
Nível Hierárquico
Flexibilidade
Atividades
Foco de Atuação

TÁTICO

OPERACIONAL

Longo
Toda a organização
Genérico,
sintético, holístico, sinergia.
Maiores
Alta cúpula - Diretores

Médio
Uma
unidade ou departamento, área ou setor Intermediários
Média administração Gerência
Intermediária
Meios
Articulação interna.
Finalidade de utilização eficiente dos recursos e definição das políticas.

Curto
Uma atividade.
Detalhado
e