Trabalho

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Automação e Gestão de Serviços de Restaurante usando Tecnologia Wireless em um PDA

AUTOR: Felipe Simas Silva

Florianópolis, Janeiro de 2007

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO TECNOLÓGICO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Automação e Gestão de Serviços de Restaurante usando Tecnologia Wireless em um PDA

AUTOR: Felipe Simas Silva

Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação.

Orientador: João Bosco Mangueira Sobral Banca Avaliadora: José Leomar Todesco Lucas Guardelben

Florianópolis, Janeiro de 2007

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"A diferença fundamental entre o homem comum e o guerreiro, é que o guerreiro encara tudo como desafio, enquanto o homem comum encara tudo como bênção ou maldição." Carlos Castañeda, antropólogo

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RESUMO

O objetivo deste trabalho é automatizar o processo de Gestão de Serviços em um restaurante. Para alcançar essa meta é feito um estudo comparativo entre as mais variadas tecnologias existentes na área de comunicação sem fio, PDAs e Data Warehouse. A partir deste estudo é possível ter um conhecimento do que utilizar e como desenvolver um sistema capaz de auxiliar nos processos de um restaurante. O aplicativo desenvolvido utiliza a plataforma .NET Compact Framework em um Pocket PC. Estas tecnologias foram escolhidas devido à sua viabilidade e praticidade. A comunicação sem fio é feita através da rede IEEE 802.11b, este padrão foi o escolhido porque é o mais utilizado, possui um baixo custo e tem um alto alcance. Outra tecnologia usada no desenvolvimento deste trabalho é Data Warehouse, ela pode-se responder muitas questões que dificilmente são respondidas com banco de dados operacionais simples. Após o desenvolvimento desse projeto pode-se ter uma melhora considerável no atendimento dos clientes de um restaurante, pois ocorre um aumento da