Trabalho

Necessidade é uma palavra generica que indica todos os tipos de situações das quais os projetos podem se originar: encomendas, problemas, ideias criativas ou oportunidades. Necessidades são justificativas do projeto, a medida que tudo vai se esclarecendo,as necessidades,defini-se o produto. É necessário explorar a cadeia de objetivos dentro da qual estão o produto, os clientes, e partes interessadas. A palavra objetivo é um sinonimo de produto. O produto é oobjetivo primario, objetivo estrategico ou missão projeto, o objetivo imediato é a utilidade do produto para o cliente, seu proposito. O objetivo final é a utilidade do objetivo imediato.

Clientes Para definir então as necessidades e objetivos é necessario esclarecer as expectativas do cliente. Todo projeto tem como objetivo atingir clientes seja eles implicitos ou explicitos. Podendo ser um cliente impessoal, como o mercado consumidor. Pode ser um cliente singular, com necessidades precisa, como por exemplo, uma empresa que solocita uma especificação de um produto, definindo a espessura ou resistencia de um material de embalagem. Considerando que um dos criterios relevantes é a satisfação do cliente, sendo definidos os objetivos do projeto em cima das necessidades, e expectativas do cliente.
Definimos 3 categorias para os clientes:
- Clientes que usam e pagam: sendo o caso de pessoas ou organizaçoes que utilizarão diretamente o produto do projeto, exemplo: uma familia que encomenda uma casa ao arquiteto.
- Clientes que usam e não pagam: são usuarios de projetos encomendados pelas organizaçoes em que trabalham. Exemplo: funcionarios que usam uns sistemas de informações ou os operadores de um equipamento.
- Clientes que não usam e pagam: é o caso de pessoas ou organizações que encomendam projetos para que outros utilizem o produto. Exemplo: patrocinadores de projetos filantropicos ou os diretores de uma empresa que encomendam projetos de novos produtos a sua divisão de engenharia.